Business Analyst (m/w/d) Data / CRM
* Hamburg-Bahrenfeld
* ab sofort
* Vollzeit
* unbefristet
1. 2. 3.
Über uns
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480+ Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!
In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs. Wir suchen dich als
Deine Aufgaben
* Requirements Engineering: Du analysierst und strukturierst Anforderungen aus Marketing, Sales und Service und übersetzt diese in technische Lösungen.
* Datenanalyse & KPIs: Du wertest CRM- und Kundendaten aus, entwickelst KPIs und identifizierst Optimierungspotenziale.
* Prozessoptimierung: Du analysierst bestehende CRM- und Geschäftsprozesse und entwickelst effiziente Verbesserungen.
* CRM & Schnittstellen: Du unterstützt bei der Weiterentwicklung von CRM-Systemen, Datenmodellen und Schnittstellen.
* Stakeholdermanagement: Du arbeitest eng mit Fachbereichen, IT, Data/BI-Teams und externen Partnern zusammen.
* Projekte & Testing: Du begleitest CRM-Projekte, unterstützt bei UAT-Tests und sorgst für eine erfolgreiche Umsetzung.
Dein Profil
* Business Analysis Erfahrung: Du bringst Erfahrung im Business Analysis-, CRM- oder Data-Umfeld mit.
* CRM & Datenverständnis: Du kennst CRM-Prozesse, KPIs sowie datengetriebene Geschäftsmodelle.
* Requirements Engineering: Du hast Erfahrung mit User Stories, Fachkonzepten sowie Tools wie Jira und Confluence.
* Analytische Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und denkst prozess- sowie datengetrieben.
* Kommunikation & Zusammenarbeit: Du bewegst dich sicher zwischen Fachbereich und IT und kommunizierst klar mit unterschiedlichen Stakeholdern.
* Tools & Methoden: Idealerweise hast du Erfahrung mit Salesforce, BPMN, MS 365 oder BI-/Reporting-Tools.
Wir bieten
* Betriebliche Altersvorsorge:
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
* Company-Bike:
Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
* Corporate Benefits:
Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken
* Echter Support:
Die Führungskräfte und Profis vor Ort sind auch nach der Einarbeitung jederzeit da – für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung gibt’s dazu noch diverse Maßnahmen on top
* Firmenevents:
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen
* Fit und gesund mit EGYM Wellpass:
Mit dem EGYM Wellpass gibt es vergünstigten Zugang zu Fitnessstudios, Yoga-Kursen, Schwimmbädern und vielen weiteren Gesundheitsangeboten.
* Für uns selbstverständlich:
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!
* Gute Anbindung an den ÖPNV:
Unser Standort ist gut mit dem öffentlichen Nahverkehr erreichbar und ermöglicht eine einfache Anreise mit Bus und Bahn.
* Homeoffice:
An bis zu 6 Tagen im Monat bequem von zu Hause aus arbeiten
* hvv Jobticket:
Zuschuss zum hvv Jobticket
* Kostenlose Mitarbeitenden-Parkplätze:
Ausreichend kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung – stressfrei und bequem!
* Mitarbeiterempfehlungsprogramm:
Für eine Empfehlung, die zur Einstellung führt, zahlen wir eine 1.000€ Mitarbeiterempfehlungsprämie
* Modernste Arbeitsausstattung:
Sowohl im Büro als auch im Homeoffice können die besten Bedingungen genossen werden
* Neues Headoffice:
In 2023 haben wir unser hochmodernes, nachhaltiges Elis Headoffice in der Daimlerstraße in Hamburg-Bahrenfeld bezogen
* Onboarding:
Ein strukturiertes und auf die Position abgestimmtes Einarbeitungsprogramm
* Systemrelevant und krisensicher:
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
* Teamwork:
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
* Von Anfang an gut aufgehoben:
Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses
* Weiterbildung:
Auf die fachliche und persönliche Weiterbildung legen wir großen Wert, dies wird u. a. durch unsere Online-Academy verstärkt
* Weiterentwicklung:
Interne Weiterentwicklungen können an zahlreichen Beispielen belegt werden und sind selbstverständlich auch bei neuen Mitarbeitenden möglich
* Work-Life-Balance:
30 Tage Urlaub zur Erholung und flexible Arbeitszeiten
Schnell und einfach bewerben
Uns interessieren Menschen mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewirb dich jetzt online über den „Bewerben“-Button.
Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen. Ein Blick hinter die Kulissen gibt es auf Instagram und Facebook unter @elis.karriere.
Deine Ansprechperson:
Fabian Husemann
Recruiting & Employer Branding Specialist
Tel: +49 40 356 252 045
Elis Group Services GmbH
Daimlerstraße 73
22761 Hamburg