Deine Aufgaben
Standort: München oder Deutschland (remote)
Wir suchen einen motivierten Senior Customer Success Manager (m/w/d) für die Weiterentwicklung unseres Customer Success Bereichs. In der Rolle schaffst du es, durch deine “Hands-On” Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, den Bereich weiterzuentwickeln und eine kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse anzustoßen.
Deine Aufgaben
* In dieser Funktion trägst du die Verantwortung für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab
* Bei deinen Kund:innen blickst du hinter die Kulissen, identifizierst noch nicht ausgeschöpfte Potentiale unseres Produktes und baust langfristige Kundenbeziehungen auf
* Um ein gesamtheitliches Kundenerlebnis sicherzustellen, arbeitest du eng mit deinen Kolleg:innen aus Implementierung, Sales und Product zusammen
* Du sammelst das Feedback unserer B2B-Kund:innen und gibst diese Informationen an das Product-Team weiter, um gemeinsam die stetige Weiterentwicklung unseres Produktes sicherzustellen
Dein Profil
* Du hast dein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen und verfügst über einschlägige Berufserfahrung
* In einer leitenden Funktion im Bereich Customer Success, Sales oder Vergleichbarem konntest du bereits Erfahrung sammeln
* Du bist vertraut mit der Entwicklung von B2B-Kund:innen - idealerweise im Bereich Account Management oder Customer Success eines Software- oder SaaS-Unternehmens - und der Nachverfolgung sämtlicher Kundenbedürfnisse
* Kunden- und Serviceorientierung hast du in deiner DNA
* Du bist es gewohnt in einem schnelllebigen und internationalen Arbeitsumfeld tätig zu sein und kannst mehrere Projekte und Prozesse parallel managen
* Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools
* Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich) und sprichst fließend Englisch.
Warum wir?
* Wir sind ein starkes Team und dazu zählen wir auch unsere begeisterten Kunden.
* Die Ergebnisse deiner Arbeit erfährst du aus erster Hand in Form von zufriedenen Kunden und dankbaren Nutzern
* Bei uns findest du ein agiles, motivierendes Start-up Umfeld mit einem großen Netzwerk und Fokus auf Innovation
* Unsere Teamstruktur erlaubt es dir, flexibel zu arbeiten. Denn wir glauben an Motivation und nicht an Micromanagement
* Remote Work ist Standard bei uns - Du definierst gemeinsam mit deinem Teamlead, ob und wann du von unserem Münchner Büro aus arbeiten möchtest.
* Wir kommen regelmäßig zu abwechslungsreichen Teamevents zusammen
* Du profitierst von Weiterentwicklungsmöglichkeiten Deiner Fähigkeiten durch 360° Feedback, Trainings und Coaching-Sessions
* Weiterhin bieten wir dir ein attraktives Gehalt, Fitness-Mitgliedschaft, Jobrad, bezahlte Teamlunches u.v.m.
Über uns
ParkHere, Teil des Everfield-Ökosystems, ist ein Technologieunternehmen, das sich auf Parkraum-Lösungen spezialisiert hat. Bestehend aus IoT Hard- und Software Produkten bietet ParkHere Unternehmen, Immobilien- und Parkraumbetreibern einzigartige Lösungen, für eine effiziente und nachhaltige Mobilität. Unternehmen wie Telefónica, Henkel, Wacker Neuson oder Giesecke + Devrient vertrauen bereits auf die individuell konfigurierbare Komplettlösung und das Expertenwissen von ParkHere.
ParkHere ist seit 2024 bei Everfield. Das Team befindet sich in München, Deutschland.
[kununu]