Deine Aufgaben
1. Betreuung von Kunden durch Analyse und Lösungsfindung bei eingehenden Incidents.
2. Weiterverantwortlichkeiten in der proaktiven Überwachung unserer Services und - Sicherstellung ihrer Verfügbarkeit, Leistungsfähigkeit sowie Kundenzufriedenheit.
3. Auswertungen des Second Level Supports für allgemeines Hard- und Software sowie Branchenlösungen.
4. Lückenlose Dokumentation im Service Desk Tool inklusive Steuerung und Überwachung von Tickets.
5. Entwicklung geeigneter Lösungen zur Behebung von