Unternehmensbeschreibung
Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.
Willkommen im Ressort Operations und IT, in dem die R+V alle kundennahen Operations-Einheiten und die IT bündelt. Ziel ist es, Prozesse und technische Voraussetzungen so zu verbessern, dass die R+V Kundenanliegen schneller, effizienter und digitaler bearbeiten kann. Innovative Technologien und unsere vielfältige Systemlandschaft bieten Möglichkeiten für fachliche und persönliche Entwicklung.
Stellenbeschreibung
* Die Verantwortung für die Ausstattung neuer und wechselnder Mitarbeitender liegt bei dir. Dazu gehört die Bestellung und Rückgabe von Hard- und Software für die meisten Ressorts in Wiesbaden
* In der Anwendung IIQ beantragst du spezifische Rechte für Mitarbeitende in Wiesbaden, basierend auf detaillierten Anforderungen
* Du führst Modellierungen in IIQ durch und unterstützt die Re-Zertifizierungen mit Auswertungen und Vorschlägen.
* Anforderungen werden meist über den HP Service Manager an dich adressiert.
* Beim Analysieren vorhandener Prozesse bereitest du sie grafisch auf und unterstützt konzeptionell mit Entscheidungsvorlagen für das Management. Workshops mit Schnittstellen planst, bereitest vor und moderierst du.
Qualifikationen
* Sehr gute Konzeptionsfähigkeiten und neugierig für Neues
* Gute Kenntnisse in PowerPoint, Jira, Clarity
* Hilfreich sind Kenntnisse des R+V-internen Bestellportals CLMS (ggf. Einarbeitung durch R+V-Mitarbeiter)
* Idealerweise verfügst du über Kenntnisse im Berechtigungsmanagement in Systemen wie dem IIQ
* Kenntnisse des Ticketsystems HPSM sind von Vorteil
* Verhandlungsgeschick in schwierigen Situationen
* Service- und Kunden Orientierung
Zusätzliche Informationen
Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest du hier.
Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.
Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).
Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.
Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.
Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.
Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.
Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.
Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.