Über diesen Job
Führen mit Herz, Klarheit und Verantwortung – genau Dein Ding?
Dann herzlich willkommen bei der C24 Kreditservice GmbH – einem Unternehmen der CHECK24 Gruppe. Wir suchen eine Führungspersönlichkeit, die Lust hat, ein starkes Team aus Serviceprofis zu übernehmen und gemeinsam mit uns die Zukunft des Kundenservice neu zu gestalten. Durch den gezielten Einsatz modernster Tools und Technologien sowie State-of-the-Art-Methoden der KI treiben wir datengetriebene Innovationen voran.
In dieser Rolle geht es um mehr als nur Zahlen oder Prozesse – es geht um Menschen, Entwicklung, Haltung und Qualität. Kein Vertrieb, kein anonymes Callcenter, sondern echter, persönlicher Service, der unsere Kunden begeistert und unsere Vertriebsteams entlastet.
Deine Mission: Entwicklung statt Verwaltung.
Du willst gestalten, coachen, begleiten und die Extra-Meile mit Deinem Team gehen? Du packst gerne mit an, behältst den Überblick und hast Spaß daran, gemeinsam besser zu werden? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Was Du mitbringst
* Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Banken-, Finanzdienstleistungsumfeld oder eCommerce
* Berufserfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Führung von Kundenservice-Teams mit, idealerweise im telefonischen Support
* Service-Mentalität: Du brennst für exzellenten Service und bist überzeugt: Guter Service macht den Unterschied
* Zahlenverständnis: Du verstehst Zahlen, KPIs und Prozesse – und nutzt sie, um Dein Team gezielt weiterzubringen
* Führungsstil: Du führst auf Augenhöhe, kommunizierst klar und motivierend – und bleibst auch dann ruhig, wenn’s mal turbulent wird
* Digitale-Stärke: Du bist technikaffin, sicher im Umgang mit digitalen Tools und bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
Zu Deinen Aufgaben zählen
* Teamführung mit Klarheit und Wertschätzung: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung eines eingespielten Inbound-Teams – kein Vertrieb, sondern reiner Service
* Nah am Geschehen: Du unterstützt Dein Team auch operativ, bleibst ansprechbar und packst mit an – telefonisch wie schriftlich
* Menschen entwickeln: Mit Coaching, regelmäßigen Feedbacks und gezielter Förderung hilfst Du Deinen Mitarbeitenden, über sich hinauszuwachsen
* Strukturen optimieren: Du erkennst Potenziale, treibst Prozessverbesserungen voran und sorgst für Servicequalität, die messbar begeistert
* Zukunft bauen: Du begleitest neue Kollegen beim Start und hilfst mit, unseren Kundenservice weiterzuentwickeln – effizient, empathisch und digital
Was wir Dir bieten
* Ein starkes Team: Du übernimmst ein motiviertes, erfahrenes Team, das mit Dir wachsen will
* Dein Einsatz wird geschätzt: Dich erwartet ein attraktives und leistungsorientiertes Gehaltsmodell
* Weiterbildung und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Ein breiter Trainingskatalog und eine spezialisierte Personalentwicklung unterstützt Dich auf Deinem Karrierepfad
* Umfeld, in dem Du Dich wohlfühlen wirst: Duz-Kultur, regelmäßige Business Update Meetings, coole Teamevents und Drinkouts, eine Open-Door-Policy zur Geschäftsführung sowie Hoodie- & Sneaker-Dresscode
* Gestärkt durch den Tag: Wir versorgen Dich täglich mit einer kostenlosen Mahlzeit (Frühstück oder Lunch), mit frischem Obst aus der Region sowie Kaffee, Tee und Softdrinks
* Modernes Arbeiten: State of the Art Soft- und Hardware-Tools (z.B. Noise-Cancelling-Kopfhörer) unterstützen Dich in deiner telefonischen Kundenberatung
* Extras: Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, Zuzahlung zum Wellpass, Rabatte für Fitness-Studios und eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
* Jobticket: Vergünstigte öffentliche Nahverkehrs-Tarife zu unseren zentral gelegenen Büros