Deine Aufgaben Kundenservice mit Herz: Du bist erster Ansprechpartnerin für unsere Kund*innen bei Fragen rund um Reparaturen, Terminvereinbarungen und technische Anliegen – telefonisch und vor Ort. Ausgabe von Neurädern: Du übergibst frisch montierte Fahrräder und E-Bikes, stellst Sattel und Lenker individuell ein und erklärst technische Details (besonders bei E-Bikes). Werkstattannahme & Rückgabe: Du nimmst Räder zur Inspektion oder Reparatur entgegen, dokumentierst die Kundenwünsche und gibst bearbeitete Räder nach einem Kurzcheck wieder aus – natürlich mit einem freundlichen Abschlussgespräch. Organisation: Du koordinierst Termine, führst Serviceunterlagen (z. B. Inspektionshefte) und sorgst für reibungslose Abläufe im Kundenkontakt. Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung – idealerweise im kaufmännischen oder technischen Bereich (Quereinsteiger mit Serviceerfahrung willkommen) Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Selbstständige, organisierte und flexible Arbeitsweise Teamfähigkeit, soziale Kompetenz und Freude am Kontakt mit Menschen Technik- und Fahrradaffinität (insbesondere für E-Bikes) Wir bieten dir Einen sicheren, modernen Arbeitsplatz mit großem Kundenandrang Dienstfahrrad-Leasing zur privaten und geschäftlichen Nutzung Attraktiver Personalrabatt auf unser gesamtes Sortiment Verzehrgutscheine für unser Café Velo Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche Entwicklung Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien Über uns Wir von Fahrrad XXL Feld können auf über 70 Jahre Erfahrung und Tradition zurückblicken. Heute besteht unser Team aus über 230 radsportbegeisterten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen. In unserem Sortiment finden sich unter ca. 50.000 Fahrrädern hochfunktionelles Zubehör und aktuelle Bekleidungshighlights für den Freizeitfahrer und den sportlich Ambitionierten. Unsere Testgeräte und Indoor-Teststrecken machen uns einzigartig und bieten dem Kunden neben der größten Auswahl in NRW eine Erlebniswelt, die seinesgleichen sucht.