Internationale Kundenbetreuung
MüPRO ist eine wachstumsstarke Unternehmensgruppe mit mehreren Tochtergesellschaften und Vertriebspartnern weltweit. Wir sind führend bei Innovationen im Bereich der Befestigungs- und Schallschutztechnik sowie Brandschutz.
Wir suchen einen engagierten Kundenbetreuer, um unsere internationalen Kunden zufriedenzustellen.
Gemeinsam arbeiten wir täglich an der Zufriedenheit unserer Kunden. Dies umfasst eine professionelle Kundenbetreuung sowie die Auftrags- und Logistikabwicklung. Ihre Aufgaben im Detail sind:
* Funktion als erste Ansprechperson bezüglich aller Fragen zu Auslandssendungen, Express-Sendungen, Dokumentenerstellung und Zollformalitäten
* Beratung von Kunden hinsichtlich der Produktauswahl in Zusammenarbeit mit den Abteilungen Anwendungstechnik, Einkauf und Produktmanagement
* Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Aufträgen sowie Preisanfragen der internationalen Kunden und unseres Vertriebsteams
* Erstellung von Angeboten inkl. der Kalkulation der Preise, Erfassung von Aufträgen sowie Bearbeitung von Reklamationen inkl. Gutschriften
* Pflege von Kundenstammdaten und Erfassung bzw. Aktualisierung von kundenspezifischen Konditionen
* Koordinierung der Kundenaufträge einschließlich Dokumentenerstellung, Klärung von Zollformalitäten, Abstimmung und Sicherstellung der Termine zwischen Kunden, Lager, Produktion, Einkauf, Logistik und Versand sowie Kommunikation mit dem Kunden
* Erstellung aller für den Versand der Ware ins Ausland erforderlichen Dokumente und Koordinierung der Sendungen mit dem Spediteur und Kunden
Auflistung der Anforderungen
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation
* Praktische Berufserfahrung, idealerweise im Bereich internationaler Kundenservice und/oder Disposition
* Sehr gute Kenntnisse in MS-Office und SAP-Systemen
* Freude an der Arbeit im Team, Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
* Selbstständig, sorgfältig, zielführend und organisierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Vorteile
* Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung in einem professionellen Team
* Faire Vergütung
* Work-Life Balance durch flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) und anteiligem mobilem Arbeiten
* Gesundheitsvorsorge (z. B. Grippeschutzimpfung, Augenuntersuchungen)
* MÜPRO Aktiv-Programm (gemeinsame Aktivitäten wie z. B. Soccer, Badminton, Kegeln)
* Kostenlose Getränke (Wasser, Tee, Kaffee)
* Parkplätze sowie gute Verkehrsanbindung im Gewerbegebiet mit diversen Einkaufsmöglichkeiten
* JobRad (Fahrradleasing)
* Sprachlern-App Busuu
* Aufmerksamkeiten zum Geburtstag und besonderen Anlässen
* Regelmäßige Mitarbeitergespräche
* Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen aus dem Mittelstand
* Kollegiales Team mit einer wertschätzenden Unternehmenskultur
* Kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
* 30 Tage Urlaub
* Intensive, individuelle Einarbeitung
* Professionelle Trainingsmaßnahmen im Rahmen unserer Personalentwicklung