Fahrerlaubnisbetreuer im Marktgebiet Baden Süd (m/w/d)
AUFGABEN
* Wahrnehmung und Koordination aller anfallenden Prüfaufgaben im Rahmen der amtl. FE-Befugnis
* Mithilfe bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit im Arbeitsgebiet FE
* Erster Ansprechpartnerin oder Ansprechpartner für Fahrschulen und Fahrerlaubnisbewerberinnen und Fahrerlaubnisbewerber (Kundinnen und Kunden)
* In Abstimmung mit dem FEL Optimierung der Arbeitsabläufe und -mittel zur Steigerung der Wirtschaftlichkeit und Effizienz im Arbeitsgebiet FE
* Umsetzung des QM-Systems, der Standardprozesse, sowie der fachlichen Vorgaben und Anweisungen der Serviceline Fahrerlaubnis
* Verantwortung für die Organisation von Pflege und Zustand der durch den Fahrerlaubnisbereich genutzten Räumlichkeiten und des Equipments inkl. der IT-Infrastruktur des FE-Bereichs
* Vorbildfunktion und Loyalität gegenüber dem Unternehmen
* Bearbeitung der Kundenrückmeldungen
* Sicherstellen des Informationsflusses gegenüber dem FEL
QUALIFIKATIONEN
* Bereitschaft zur selbständigen Arbeit
* Teamplayer mit Fokus auf Wirtschaftlichkeit und Kunde
* Sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick im Umgang mit Fahrschulen und Fahrerlaubnisbewerber (Kunden)
* Amtliche Anerkennung als aaSmT / aaSmB / aaS / aaP mit FE-Befugnissen
* Führungsqualitäten und Einsatzbereitschaft
* Vertriebs- und marktorientierte Grundhaltung
* Gute Kenntnisse des Arbeitsgebietes FE