Description Werde Teil der Mobilitätsrevolution – als Multi-Station Manager (m/w/d) bei Hertz 24/7 Du liebst es, Dinge zu organisieren, Verantwortung zu übernehmen und Kundenerlebnisse aktiv mitzugestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Hertz 24/7 steht für flexible, digitale und nachhaltige Mobilität – rund um die Uhr. Als Multi-Station Manager betreust Du mehrere Standorte und sorgst dafür, dass unsere Carsharing-Flotte jederzeit einsatzbereit ist und unsere Kund:innen ein reibungsloses Erlebnis genießen. In dieser Rolle kombinierst Du operatives Geschick mit strategischem Denken und trägst maßgeblich zum Erfolg unseres innovativen Geschäftsmodells bei. Responsibilities Leitung der Station Sicherstellung und Optimierung der Prozesse in der Station gemäß Hertz 24/7 Standard (Flottendisposition, Schadenshandling, Return) Regelmäßige Überprüfung der stationsrelevanten KPIs Sicherstellung und Durchführung der täglichen Einsatzbesprechungen/Huddle Sicherstellung von Trainings der Mitarbeiter der Station Kurz- und mittelfristige Personalplanung sowie Personalbeschaffung und Personaleinsatzplanung Personalführung und Leistungslenkung Sicherstellen, dass die Leistungserbringung die gesetzten Ziele erreicht/übertrifft Zeitnahes und tägliches Hervorheben/Loben von High Performern Einhaltung einer Feedbackkultur zur Verbessern von Mitarbeiterleistung und Vermeidung bzw. Unterbindung unangemessenem Verhaltens von Mitarbeitern Einführung und Ausbildung von neuen Mitarbeitern anhand der entsprechend aktuellen Standard-Works Mitarbeiterentwicklung und –beurteilung Organisation und Durchführung von Stations- und Teammeetings Mittel- bis kurzfristige Flottenplanung Überwachung des Rücklaufs und Reservierungsvorlauf Überwachung von Turnback- und Shopfahrzeugen sowie Non-Rev und ausländischen Fahrzeugen Überwachung der Shop Fahrzeuge sowie des Maintenance-Prozesses Sicherstellung der bedarfsgerechten Aufbereitung der Fahrzeuge (Qualität, Quantität, Zeit) Mittel- bis kurzfristige Flottenbedarfsplanung sonstige Flottenrelevante Themen wie Fleetcall, Flottendisposition, Verkäufer Handling etc. Dienstleistermanagement Sicherstellung der Einhaltung, des mit dem Dienstleister vereinbarten Servicelevels gemäß Vertrag mit Hilfe von Kennzahlen/KPIs, z.B. Messung der Turnaroundzeit, Schadenerkennungsquote, Instant Return Quote etc… Sicherstellung der Durchführung von Audits zur Kontrolle der Leistung und Qualität der Dienstleistung z.B. Quality Checks, Refuel Log, Gemba Walks etc. Sicherstellung der regelmäßige Überprüfung und Dokumentation der Kennzahlen/KPIs sowie Audits zur Vorbereitung der Performance Reviews und in Bezug auf Bonus/Malus Wöchentliche Leitung der Performance Reviews und Auswertung der Leistungen des Dienstleisters im Jour Fixe Sicherstellung der Durchführung der täglichen Einsatzbesprechung mit den Dienstleistern (Huddle) Sicherstellung der Kontrolle der Rechnungen des Dienstleisters Sicherstellung der Trainings für Mitarbeiter des Dienstleisters (SMILES, CARES, Instant Return, iCheck etc) Sicherstellung und Kontrolle des reibungslosen Betriebs der Station Kontrolle und Steuerung der Arbeiten der Mitarbeiter in der Station Sicherstellung der bedarfsorientierten Verkaufsleistung der Station Sicherstellung von serviceorientierter Kundenberatung und –betreuung Führung, Überwachung und Steuerung aller stationsrelevanten Prozesse u.a. mithilfe von Lighthouse Tools (Huddle, Gemba Walk, Sustainment Book etc.) Kommunikation Durchführung/Teilnahme an Einsatzbesprechung(en) (Huddle) Durchführen der Performance Reviews mit Mitarbeitern des Dienstleisters (Jour Fixe) und der Station Schnittstelle zwischen Hertz und Dienstleister ARWE Kontinuierliche Verbesserung Vorantreiben kontinuierlicher Verbesserungen durch Vorbildfunktion (5S, Gemba, Huddle etc.), Anwenden der Lean Six Sigma-Tools und Techniken (z.B. 8D Problemlösung, Process Map, Standard Works, 5S), ständige eigenverantwortliche Weiterbildung. Qualifications Realschule / Abitur Kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit technischem Hintergrund Idealerweise Ausbildereignungsprüfung Berufserfahrung in der Dienstleistungsbranche wünschenswert Vorzugsweise Branchenkenntnisse Idealerweise TAS- und Procedure-Kenntnisse Dispositionskenntnisse, Lagermanagement MS Office Gutes Englisch Gutes Zahlenverständnis PKW Führerschein Hohes Durchsetzungsvermögen Eigeninitiative Kommunikationsstärke Eigenständigkeit und Selbstbewusstsein Dienstleistungsmentalität Hohe Belastbarkeit Erfahrung in Mitarbeiterführung wünschenswert WAS WIR BIETEN Teamwork makes the dream work: Ein Team, das immer zusammenhält und gemeinsam an einem Strang zieht. Work-Life-Balance: Die Möglichkeit mobil und von überall aus zu arbeiten. Rundum wohlfühlen: Eine Arbeitsatmosphäre, in der Ideen und Meinungen willkommen sind; eine Kultur geprägt von Integrität und Empathie und die Möglichkeit, die Zukunft mitzugestalten. Stillstand? Nein danke! Wir bieten ein umfassendes Trainingsangebot und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem spannenden internationalen Umfeld. Weltenbummler? Bei uns kannst Du weltweit privat Fahrzeuge zum Mitarbeitertarif anmieten sowie Vergünstigungen bei unseren Partnern in der Touristikbranche erhalten.