Als führendes Unternehmen in der Hotelbranche verfügt Marriott International über mehr als 8.100 Hotels und 31 renommierte Hotelmarken. Wir sind in 138 Ländern und Regionen vertreten und wachsen stetig weiter. Beispiellose Möglichkeiten warten auf Sie! Ihr nächster Karriereschritt könnte zu Ihrem größten Abenteuer werden.
Anstellungsart: Vollzeit
* Leitung & Organisation des Empfangsteams
Du koordinierst das Front Office, sorgst für die Dienstplangestaltung, Schulung und Motivation des Teams.
* Reibungsloser Ablauf am Empfang
Du gewährleistest, dass Gäste vom ersten Moment bis zur Abreise professionellen, herzlichen Service erleben.
* Gästezufriedenheit im Fokus
Du bist die Ansprechperson bei Anliegen, Beschwerden und besonderen Wünschen – immer lösungsorientiert und charmant.
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Du stimmst dich mit Housekeeping, Technik, Sales & F&B ab, damit im gesamten Hotel alles rund läuft.
* Prozessoptimierung & Standards
Du bringst Qualitätsstandards auf ein neues Level und sorgst für kontinuierliche Verbesserungen mit Blick fürs Detail.
* Verwaltung & Reporting
Du behältst Reservierungen, Auslastung, Umsätze und Kennzahlen im Blick und steuerst den Front Office Bereich effizient.
* Repräsentation des Hauses
Du bist das Aushängeschild des Hotels – authentisch, souverän und stets serviceorientiert.
* Du hast Erfahrung in einer ähnlichen Position im Front Office-Bereich eines Hotels
* Du verfügst über sichere Kenntnisse im Umgang mit dem OPERA-System
* Du sprichst fließend Englisch – jede weitere Sprache ist ein Plus
* Du hast eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Du hast ein freundliches, offenes Auftreten und kannst Gäste mit einem Lächeln begeistern
* Du bringst Kommunikationsstärke mit und gehst professionell auf Gästeanliegen ein
* Du hast bereits Erfahrung in der Einarbeitung und Schulung von Teammitgliedern
* Du bist vertraut mit den Hotelrichtlinien für Kreditmanagement, Raten und Debitoren
* Du behältst stets den Überblick bei der Dienst- und Urlaubsplanung für dein Team
* Du arbeitest teamorientiert und bist flexibel in einem dynamischen Hotelumfeld
* Du hast Kenntnisse über Köln oder bist bereit, diese zu erlernen, um unseren Gästen authentische Tipps und Empfehlungen zu geben
* Spannender Job in einem der schönsten Hotels der Stadt
* Flexible Arbeitszeiten und minutengenaue Zeiterfassung
* Unbefristeter Vertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Rabatte in über 8.000 Marriott Hotels weltweit
* Tolle Entwicklungsmöglichkeiten
* Ein respektvolles, offenes Arbeitsumfeld
* Verantwortung und die Freiheit, selbstständig zu arbeiten
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