Leiter Service
Aufgabe und Herausforderung:
* Betreuung von Kunden in allen Serviceangelegenheiten.
* Verantwortlich für einen perfekten Empfang der Kunden im Rahmen der persönlichen Fahrzeugannahme.
* Überblick über die Terminplanung, -koordination und Steuerung des gesamten Serviceprozesses.
* Zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und internen Abteilungen zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe und klaren Kommunikationen.
* Vor- und Nachbereitung von Werkstattaufträgen sowie präzise Rechnungserstellung.
* Aktives Erkennen und Ausnutzen von Chancen für den Verkauf von Zubehör, Nachrüstungen oder Reparaturleistungen.
* Mitgestaltung durch Ideen und Engagement zur kontinuierlichen Optimierung unserer Serviceprozesse.
Fachliche & Technische Kompetenzen
* Kenntnisse in der Caravan- und Reisemobiltechnik (Aufbau, Elektrik, Wasser-, Gas- und Heizsysteme).
* Erfahrung mit Werkstattprozessen und typischen Serviceleistungen.
* Grundlagen in Fahrzeugannahme, Kalkulation und Rechnungserstellung.
* Kenntnisse im Zubehör- und Nachrüstungsbereich.
* EDV-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Werkstattsoftware, Warenwirtschaft und Crm-Systemen.
Soziale & Kommunikationsfähigkeiten
* Freundliches, professionelles Auftreten im direkten Kundenkontakt.
* Kommunikationsstärke, sowohl persönlich als auch schriftlich (Telefon, E-Mail).
* Verhandlungsgeschick beim Angebot von Zusatzleistungen oder Lösungen.
* Einfühlungsvermögen für Kundenwünsche, -fragen und auch Reklamationen.
* Teamfähigkeit, besonders als Bindeglied zwischen Werkstatt, Verkauf und Kunde.
Organisation & Serviceorientierung
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
* Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
* Organisationstalent, z. B. bei Terminplanung und Auftragskoordination.
* Zuverlässigkeit und Genauigkeit, etwa bei der Dokumentation und Abrechnung.
Persönliche Eigenschaften
* Lernbereitschaft und Interesse an neuen Fahrzeugtechnologien.
* Belastbarkeit und Flexibilität, besonders in saisonalen Stoßzeiten.
* Hands-on-Mentalität und Problemlösungsorientierung.
* Begeisterung für Camping, Caravaning oder Outdoor-Themen (von Vorteil, da authentisch).
Was wir dir bieten:
* Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem modernen und sicheren Arbeitsumfeld.
* Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag – keine Wochenendarbeit.
* Mehr Zeit für dich und deine Familie dank planbarer Arbeitszeiten.
* Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten – wir investieren in deine Entwicklung.
* Ein dynamisches Team, in dem Zusammenarbeit und Wertschätzung wirklich großgeschrieben werden.
* Faire Bezahlung mit Team-Provision bei Zielerreichung – gemeinsam erfolgreich.
* Teamevents: gemeinsames grillen mittags, Ausflug mit unserem Mietwagen…
* Offenes Ohr vom Chef – in unserem Familienunternehmen ist ein Mitarbeiter nicht nur eine Nummer.
* Spaß am Job.
Unsere Zusatzleistungen:
* Kostenlose Getränke und frisches Obst – für dein tägliches Wohlbefinden.
* Günstiges Fahrradleasing über JobRad – bleib mobil und fit.
* Vermögenswirksame Leistungen – wir denken an deine Zukunft.
* Kostenfreie Nutzung der SB-Waschanlage – dein Fahrzeug bleibt sauber.
* Mietfahrzeuge zum Vorteilspreis – flexibel unterwegs, wann immer du willst.
* Prämien für Mitarbeitervermittlung, Kundenvermittlung.
* Möglichkeit auf ein 13. Gehalt bei Erreichung des Team-Ziels.
* Nach Rücksprache dürfen Werkstatt und Werkzeug genutzt werden.