Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) SAP Ariba Guided Buying Arbeitsort: 91058, Erlangen Was Sie erwartet: Bearbeitung eingehender Serviceanfragen und Vorfälle zu SAP Ariba Guided Buying Weiterleitung komplexer Probleme an die IT-Support-Teams Unterstützung der Endanwender bei Navigation und grundlegender Fehlerbehebung Verweis auf vorhandene Dokumentationen und Schulungsressourcen Sicherstellung einer zeitgerechten Bearbeitung von Tickets und Einhaltung der SLA-Vorgaben Klare und zeitnahe Kommunikation von Status-Updates Pflege korrekter und aktueller Ticketprotokolle Rückmeldung zu wiederkehrenden Problemen zur kontinuierlichen Verbesserung Was Sie mitbringen: Abgeschlossenes Studium in Informatik, Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Fachrichtung Mindestens 4 Jahre Erfahrung in IT-Projekten, davon 2 Jahre in vergleichbaren Themenbereichen (z. B. Beschaffungssysteme, ERP-Integration) Zertifizierung im Projektmanagement (PMI, PRINCE2 oder vergleichbar) Fundierte Kenntnisse in SAP Ariba Guided Buying, idealerweise auch in Sourcing und SLP Verständnis für Systemintegration (Ariba-Netzwerk und ERP-Schnittstellen) Erfahrung in Prozessoptimierung und Service-Management Kenntnisse in Compliance, Datenschutz und Beschaffungsrichtlinien Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich) Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit, Organisationstalent und Anpassungsfähigkeit Wünschenswert: SAP Ariba-Zertifizierung, Erfahrung in Procurement Services, Kenntnisse in Projektmanagement-Tools (z. B. MS Project, Jira) Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für einen namenhaften Kunden suchen wir einen engagierten Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) SAP Ariba Guided Buying. Lust auf Technik, Teamgeist und echte Wertschätzung? Dann lassen Sie uns gemeinsam durchstarten! Schwerbehinderte Menschen beziehungsweise gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Was wir können: Firmeninterne Kantine Trainingsangebote Rabatte Parkplätze Internes Gesundheitsmanagement Mitarbeiter-Events Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung Unbefristeter Arbeitsvertrag 30 Tage Urlaub JobRad Kontakt: Paula Gridi-Papp Tel.: 49 7034 656-15077 Kontakt: Paula Gridi-Papp Tel.: 49 7034 656-15077 Kontakt: Paula Gridi-Papp Tel.: 49 7034 656-15077 Teilen: Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 50 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung. Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) SAP Ariba Guided Buying Ort: Erlangen