Weitere Informationen zum Service Design Manager Position finden Sie im Folgenden:
Ihre Aufgaben und Pflichten
Sie übernehmen die konzeptionelle Gestaltung, Weiterentwicklung und Steuerung der Services rund um die OpenShift-Containerplattform. Ziel ist die Bereitstellung stabiler, Nutzer-zentrierter und ITIL-konformer Plattformservices, die Projekte und Applikationsverantwortliche optimal bei Entwicklung, Integration und Betrieb moderner containerbasierter Anwendungen unterstützen.
* Analysieren und Aufnehmen von Anforderungen aus Fachbereichen, Entwicklungsteams und Betrieb zur Nutzung der OpenShift-Plattform
* Gestalten und kontinuierliches Optimieren von Services gemäß ITIL, insbesondere in den Prozessen Service Design, Service Transition und Service Operation
* Mitwirken an der Definition und Pflegen des Servicekatalogs sowie der zugehörigen SLAs/SLOs
* Steuern von Arbeitsgruppen und Projekten rund um Plattformservices – inklusive Koordinieren technischer Experten, Produktverantwortlicher und externer Partner
* Gewährleisten von Sicherheits-, Compliance- und Governance-Vorgaben
* Vermitteln zwischen technischer Umsetzung (DevOps/ Plattformbetrieb) und strategischem IT-Service-Management
* Begleiten von Changes im Rahmen strukturierter Service-Transition-Prozesse (zum Beispiel Rollouts, Releases, Betriebskonzeptanpassungen)
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Hochschulbildung im IT-Bereich oder eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in oder eine gleichwertige Qualifikation oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich
* Mehrjährige aktuelle aufgabenrelevante Berufserfahrung im IT-Umfeld, insbesondere mit Schwerpunkt Containertechnologien, Virtualisierung und DevSecOps
* Fundiertes Verständnis von OpenShift/Kubernetes- Plattformarchitekturen und IT-Services auf Infrastrukturebene (Platform as a Service)
* Erfahrung in agilen oder hybriden Arbeitsumgebungen
* Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte adressatengerecht zu kommunizieren – sowohl gegenüber technischen Teams als auch nicht-technischen Stakeholdern
* Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung in der Moderation von Workshops und interdisziplinären Gruppen
Weitere Informationen
Zur Besetzung der Position werden wir mit Bewerbenden, die sich in der engeren Auswahl befinden, Gespräche führen.
Diese Stellenausschreibung bezieht sich auf einen Bereich, in dem Frauen unterrepräsentiert sind. Wir sehen daher Bewerbungen von Frauen entgegen.
Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.