Du möchtest deine Erfahrung im Kundenservice weiterentwickeln und in einem modernen Unternehmen einbringen? Dein Anspruch ist es, Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau sicherzustellen?
Wir suchen für unser Kundenunternehmen engagierte Mitarbeiter Auftragsabwicklung & Kundenservice (m/w/d) am Standort Koblenz, die Verantwortung übernehmen und aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen und Kundenbeziehungen beitragen.
Bewirb dich noch heute direkt bei uns! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personaldirektvermittlung und begleiten dich gerne auf deinem Karriereweg!
Deine Vorteile
1. Offenheit, Fairness und flache Hierarchien in einem angenehmen Arbeitsumfeld
2. Attraktives Vergütungsmodell
3. Flexible Arbeitsgestaltung durch die Möglichkeit auf Homeoffice
4. 30 Tage Urlaub pro Jahr
5. Mitarbeiterrabatte und kostenfreie Getränke am Arbeitsplatz
6. Regelmäßige Teamevents
Deine Aufgaben
7. Ganzheitliche Betreuung eines festen Kundenstammes
8. Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
9. Erfassung, Koordination und Nachverfolgung von Kundenaufträgen
10. Erstellung individueller Angebote
11. Aktive Unterstützung bei der Kundenbindung und Präsentation des Produkt- und Dienstleistungsportfolios
12. Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen
13. Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Administration
Dein Profil
14. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. in den Bereichen Industrie‑, Büro‑ oder Groß‑ und Außenhandel)
15. Berufserfahrung im Kundenservice oder vertriebsnahen Umfeld, idealerweise in einer serviceorientierten Branche
16. Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
17. Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie selbstständige Arbeitsweise
18. Schnelle Auffassungsgabe und hohes Qualitätsbewusstsein
19. Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten
20. Organisationsstärke und unternehmerische Denkweise
21. Sicherer Umgang mit MS Office, Kenntnisse in SAP R/3 und Salesforce sind von Vorteil