Im Bereich Optometry Experience & Solutions gestalten wir die Angebote rund um Sehen und Hören ganzheitlich weiter. Gemeinsam mit Sales, Marketing, Legal, Finance und unseren internationalen Teams entwickeln wir Lösungen, die Kundenerlebnisse stärken, Kaufentscheidungen erleichtern und langfristige Loyalität schaffen. Dabei verbinden wir fachliche Expertise, datenbasierte Erkenntnisse und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden.
Wir bei Fielmann sind mehr als Kolleginnen und Kollegen – wir sind ein Team. Unser Zusammenhalt macht uns stark. Durch neue Impulse entwickeln wir uns weiter. Mit deinem Einsatz wachsen wir – mal schneller, mal mit Bedacht. Gemeinsam finden wir das richtige Tempo und setzen die Maßstäbe von morgen.
Wir setzen gemeinsam die Maßstäbe von morgen – deine Aufgaben
* Du identifizierst Optimierungspotenziale in unseren Vertriebsprozessen und leitest Maßnahmen ab, die Business und Customer Value stärken
* Du übernimmst die Verantwortung für strategische Vertriebsprojekte – von der Konzeption über die Pilotierung bis zum Rollout
* Du bringst deine Expertise in abteilungsübergreifenden Initiativen ein und stellst sicher, dass Anforderungen aus dem stationären und Omnichannel-Vertrieb berücksichtigt werden
* Du entwickelst Konzepte, die unsere Filial- und Onlinewelt sinnvoll miteinander verbinden und unser Omnichannel-Geschäftsmodell stärken
* Du baust ein verlässliches Stakeholdermanagement auf und arbeitest eng mit Teams aus der Zentrale und den Filialen zusammen
* Du erstellst Entscheidungsvorlagen für den Vertriebsvorstand sowie weitere Stakeholder, damit fundierte und transparente Entscheidungen möglich werden
* Du entwickelst Kommunikations- und Schulungsunterlagen zur erfolgreichen Einführung neuer Prozesse und Services
* Du gibst dein Wissen weiter und unterstützt Junior-Manager sowie dual Studierende und Praktikantinnen und Praktikanten in ihrer Entwicklung
Du begeisterst uns – dein Profil
* Du hast ein Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eines vergleichbaren Studiengangs abgeschlossen
* Du bringst Berufserfahrung aus Unternehmen mit, die sowohl im filialisierten Einzelhandel als auch im E-Commerce tätig sind
* Idealerweise hast du bereits Einblicke in die Augenoptik sowie in Prozesse unserer Filialen gewonnen
* Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in Projektmanagement, Customer Experience, User Research oder vergleichbaren Bereichen
* Du arbeitest sicher mit MS Office und kannst dich schnell in neue Tools einarbeiten
* Analytisches Denken, strategische Stärke und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise zeichnen dich aus
* Du arbeitest kundenorientiert, denkst unternehmerisch und bringst eine hohe Eigenmotivation sowie Zuverlässigkeit mit
* Du kommunizierst klar und souverän mit unterschiedlichen Zielgruppen – auf Deutsch und Englisch
Wir geben alles – deine Vorteile
* Attraktive Vergütung, 13. Gehalt mit Option auf Umwandlung in Freizeit
* Jährliches Budget: 1.080 € für Fielmann Produkte für dich und deine Familie
* Mitarbeiteraktien, vermögenswirksame Leistungen sowie zahlreiche weitere Benefits
* Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten mit bis zu 60 % remote pro Monat nach Absprache im Team
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklung in der Fielmann Akademie Schloss Plön
* Ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld, das Innovation und Wachstum vereint, mit familiären Teams
Klingt nach einem Job, in dem du deine Stärken zeigen kannst? Bewirb dich direkt über unser Karriereportal. Das ist nachhaltig, geht easy und spart Kosten sowie Zeit. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung inklusive möglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung! Dein Ansprechpartner im Recruiting ist Torben Berndt.
Die Fielmann-Gruppe ist weltweit das drittgrößte Unternehmen der augenoptischen Branche. Das börsennotierte Familienunternehmen mit Sitz in Hamburg versorgt über ein Omnichannel-Geschäftsmodell seine Kunden mit Brillen, Kontaktlinsen und Hörsystemen.