Baldmöglichst, bis zum 31.07.2026, mit Option auf Verlängerung, mit Option auf Übernahme | 40 Stunden pro Woche | Frankfurt am Main | Tourismus oder Gastronomie | Berufserfahrener | 60000 bis 84000 € im Jahr | Projekt-ID A202550847_1Sunivativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.Du bist ein Experte im Umgang mit Computern, Betriebssystemen und verschiedenen Softwareanwendungen. Egal welche Störung beim Anwender auftritt, Du kennst die passende Lösung? Wenn Du Erfahrungen in der Systemadministration hast und Kenntnisse der gängigen Datenbanken und Server mitbringst, sind unsere Projekte in der Systemadministration genau das Richtige für Dich.Für einen globalen Kunden aus der Dienstleistungsbranche suchen wir einen engagierten und motivierten Projektmitarbeiter (m/w/d). Neben einem vielversprechenden Karriereeinstieg profitiertest Du von den Fortbildungsmöglichkeiten durch kostenlose Workshops und Schulungen in unserer univativ academy!AufgabenIn Deiner Rolle als Leitung des 24/7 Support Service Centers arbeitest Du aktiv am Aufbau und der strategischen Ausrichtung dieses BereichsZu Deinen Hauptaufgaben zählen die Sicherstellung des Single Point of Contact (SPOC) für lokale und internationale Hotels sowie Organisationen innerhalb der Deutschen HospitalityEin wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit ist die Gewährleistung der Bereitstellung definierter IT-Services und die Einhaltung unternehmensweiter IT-StandardsDein Aufgabenbereich umfasst darüber hinaus die Förderung des Wissensaustauschs zwischen 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support, um eine effektive und effiziente Zusammenarbeit sicherzustellenDu bist verantwortlich für die Überwachung der Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs)Zudem übernimmst Du eine aktive Rolle in IT-Projekten und trägst mit Deinem technischen Verständnis maßgeblich zu deren Erfolg beiEin weiterer Schwerpunkt Deiner Tätigkeit liegt in der kontinuierlichen Optimierung von Lösungsprozessen zur Sicherstellung einer hohen ServicequalitätDie kontinuierliche Weiterentwicklung des 24/7 Support Service Centers liegt ebenfalls in Deinem VerantwortungsbereichMit Deinem ausgeprägten Organisationstalent und Deiner Hands-on-Mentalität trägst Du dazu bei, dass ein reibungsloser Betrieb im Support gewährleistet istAbgerundet wird Dein Aufgabenprofil durch Dein Engagement für Innovation und Effizienz im Service ManagementQualifikationIn Deiner Rolle als Führungskraft bringst Du nachweisbare Erfahrung im Teammanagement sowie ein ausgeprägtes Gespür für moderne Führungskonzepte mitZu Deinen Hauptstärken zählen Deine Coaching-Fähigkeiten, mit denen Du Dein Team gezielt förderst und weiterentwickelstEin wesentlicher Bestandteil Deines Profils ist Deine Begeisterung für die Gestaltung und Optimierung von Prozessen – insbesondere im Kontext etablierter IT-Standards wie ITILDein Profil wird durch fundiertes IT-Grundwissen abgerundet, insbesondere in den Bereichen Netzwerke, WLAN, Clients & Server, Software, O365 und Active DirectoryMit Deiner hohen interkulturellen Kompetenz bewegst Du Dich sicher in einem internationalen Umfeld – fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse sind für Dich selbstverständlich und zählen zu Deinen täglichen WerkzeugenDeine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten setzt Du gezielt ein, um tragfähige Beziehungen zu Kolleg:innen, Kund:innen und externen Dienstleistern aufzubauen und nachhaltig zu stärken.BenefitsEin Jahreslohn zwischen 60000 € und 84000 €Die Möglichkeit auch Remote von zu Hause zu arbeitenDarüber hinaus arbeitest Du in einem flexiblen ArbeitszeitmodellDu hast 30 Tage Urlaub pro Jahr (sowie zusätzliche freie Tage an Weihnachten und Silvester)Durch eine sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, ist Dein Arbeitsort ideal zu erreichenWir bieten Dir eine unbefristete Festanstellung bei univativ sowie die Möglichkeit Erfahrung in unterschiedlichen Branchen, Unternehmen und Projekten zu sammelnWir geben Dir innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung auf Deine BewerbungWir konnten Dein Interesse wecken? Klasse!Wir freuen uns auf Deine Bewerbung #J-18808-Ljbffr