Einleitung
Du fragst nicht nur „Wer, wie, was?“, sondern kennst auch das „Wieso, weshalb, warum?“: Dich motiviert es in einem internationalen Umfeld mit Themen wie Customer Insights & Experience selbstverständlich umzugehen, um den Kunden ganzheitlich zu verstehen und so strategische Entwicklungs-Potenziale heute und morgen für Lidl zu definieren? Auf dieser Basis setzt das Customer Relations Management auf, um die Kunden-Beziehung durch relevanten Content, Informationen und Produkte zur richtigen Zeit am richtigen Ort auf ein neues Level zu bringen. Deine Aufgabe ist es mit den Teams Customer Insights und Customer Relations Management übergreifende Projekte und Prozesse erfolgreich durchzuführen und voranzutreiben und damit den Grundstein zu legen, jeden Tag besser zu werden. Dabei ist die Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen eng, die Hierarchien flach und die Kommunikation immer auf Augenhöhe.
Deine Aufgaben
Als Koordinator Bereichsentwicklung Customer Insights, CX & CRM (m/w/d) – befristet bist du verantwortlich für die Koordination wichtiger Projekte und Prozesse des Bereichs CRM, Customer Insights & Experience.
… konkret heißt das:
1. Koordination von strategischen teamübergreifenden Projekten des Bereichs
2. Verantwortung für alle Planungs- und Budgetierungs-Prozesse inkl. Tracking im Jahresverlauf
3. Direkter Ansprechpartner/Koordinator für alle ressortübergreifenden Projekte/Prozesse
4. Vorbereitung und von Entscheidungsterminen mit dem Top-Management sowie aktives Stakeholder-Management
5. Koordination und Moderation von Workshops
Dein Profil
6. Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Beratung, Projektmanagement oder ähnlicher Rolle
7. Analytische, strukturierte und methodisch fundierte Arbeitsweise
8. Fähigkeit komplexe Inhalte einfach zu vermiteln
9. Affinität und Erfahrungen in den Bereichen Customer Insights, Customer Experience & Customer Relationship Management sind ein Plus aber kein Must Have
10. Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und Themen selbstständig voranzutreiben
11. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
12. Bereitschaft für eine Vor-Ort-Präsenz von 2-3 Tagen pro Woche
13. Die Stelle ist auf 2 Jahre befristet
Wir bieten
Lidl legt Wert darauf, dass sich dein Einstieg lohnt! Daher profitierst du bei uns nicht nur von einem Umfeld, in dem du Innovationen vorantreiben kannst: Unser Einarbeitungsprogramm bereitet dich auf deine Aufgabe vor – und ein persönlicher Pate sorgt dafür, dass du gut im Job, in unserer Organisation und der Region ankommst. So findest du dich schnell zurecht – und so kannst du von Beginn an die gezielten Entwicklungsprogramme und Managementtrainings an unserem Hauptsitz für dich entdecken. Wir erkennen die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kolleginnen und Kollegen an und entwickeln Lösungen zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. Dazu gibt es einen neutralen Firmenwagen, der auch privat genutzt werden darf.