Kunde kennzeichnen
Als Kundenberater im Kundenkontakt stehen Sie zwischen unseren Dienstleistern und unseren Kunden. Ihre Aufgabe ist es, Schwerpunkte identifizieren, Losungen zu finden und das Gesamtbild zu behalten.
Zu Ihren taglichen Aufgaben gehoren:
* Kommunikation mit Kunden und Dienstleistern
* Abarbeitung von Reklamationen auf der Grundlage des Kundenbedurfnisses
* Allgemeiner Kundenservice per Telefon und E Mail
* Kontakt mit Dienstleistern aus dem Bereich KEP
* Losungsfindung fur Kundenanfragen
Anforderungen
* Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung als Kaufmann/ frau fur Spedition und Logistikdienstleistungen
* Erfahrung in Vertrieb oder Kundenbetreuung
* Gute MS Office Kenntnisse
* Hohe kommunikative Kompetenz
* Sichere Fahigkeit zum Umgang mit CRM Systemen