Wir sind TIM. Ein inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Wiesbaden und Standorten in Österreich und der Schweiz. Wir kaufen Data-Center-Technologien von innovativen Herstellern ein und vertreiben diese an unsere Kunden, die Systemhauspartner. Das ist unsere Leidenschaft seit 1985; wir wachsen kontinuierlich und haben im vergangenen Geschäftsjahr einen Umsatz von über 870 Mio. € erzielt. Die TIM AG gehört zu den erfolgreichsten IT Distributoren für Data-Center-Technologien: Darauf sind wir stolz. Werde auch du Teil unserer dynamischen Entwicklung; wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support für Backup- und Security-Lösungen
Das sind deine Aufgaben:
* Du bist der Ansprechpartner (m/w/d) für Störungsmeldungen unserer Kunden, die Systemhäuser
* Schwerpunkt deiner Aufgaben sind Störungsmeldungen aus dem Backup- und Security-Bereich im Data-Center-Umfeld
* Du qualifizierst die eingehenden Anfragen und legst diese im Ticket-System an
* Gemäß der Service Level Agreements überwachst und steuerst du die Tickets
* Selbständig entwickelst du Lösungsvorschläge im Support Testcenter und setzt diese um
* Du bringst dich in die Weiterentwicklung und Optimierung des Support-Teams ein
Das bringst du mit:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) und idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support im Data-Center-Umfeld
* Gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft-Betriebssysteme und Netzwerk sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Backup und Security
* Freude an der Kommunikation mit Kunden und Teamspirit
* Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das gibt es bei uns:
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub im Jahr
* Hochwertige Ausstattung mit Notebook und auf Wunsch ein iPhone auch zur privaten Nutzung
* Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
* Parkplätze und kostenfreie E-Ladestationen sowie ein Dienstrad-Leasing
* Familienservices: Unterstützung bei privaten Herausforderungen wie Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen
* Corporate Benefits Plattform
* Regelmäßige Firmenevents, kostenlose Getränke, frisches Obst
* Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
* Flache Hierarchien und teamorientierte Atmosphäre mit Duz-Kultur
Wir freuen uns auf deine Bewerbung – am besten gleich online mit deinen vollständigen Unterlagen, der Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins.