Kundenbetreuer/in
Als integraler Bestandteil unseres interdisziplinären Teams bist du zentrale Schnittstelle zwischen uns und unseren Kunden. Du bearbeitest Reklamationen, Beschwerden und Kundenanfragen.
Mitwirkung an Projekten zur Weiterentwicklung unserer Qualitäts- und Servicestandards ist dabei unerlässlich. Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen sowie die Bereitschaft zu Eigeninitiative sind von entscheidender Bedeutung.
Deine Aufgaben umfassen:
* Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen und komplexen Kundenanliegen unter Einhaltung der gegebenen Fristen und Anforderungen
* Proaktive Überwachung von Reiseeinschränkungen und Einleitung erforderlicher Maßnahmen zur Vermeidung von Engpässen und Störungen
* Mitwirkung an Projekten zur Weiterentwicklung unserer Qualitäts- und Servicestandards durch gemeinsame Diskussion und Implementierung neuer Strategien und Prozesse
Unser Unternehmen bietet dir:
* Flexibles Arbeitszeitmodell innerhalb unserer Öffnungszeiten, das eine optimale Balance zwischen Arbeit und Privatleben ermöglicht
* 30 Tage Urlaub pro Jahr zum Genuss und zur Erholung
* Topaktuelle IT-Ausstattung zur Unterstützung deiner Tätigkeit und Gewährleistung einer hohen Effizienz
* Interne und externe Schulungen, um deine Kenntnisse und Fähigkeiten stetig weiter zu entwickeln
* Anerkennung und Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge über den gesetzlichen Mindeststandard hinaus
Wir suchen nach engagierten und motivierten Kollegen, die unsere Werte teilen und bereit sind, sich in unserem dynamischen Team einzubringen.