Wir suchen ab sofort einen motivierten IT-affinen Fachinformatiker im 2nd Level Support im VoIP-Bereich (m/w/d). Bewerben Sie sich jetzt Sie fungieren als erster Ansprechpartner unserer Kunden in unserem Team Customer Care für technische Fragen, Änderungswünsche und Konfigurationen für unsere Cloud-Telefonanlage. TätigkeitenEigenverantwortliche Bearbeitung von Supportanfragen und technischen Problemstellungen rund um unsere VoIP-Telefonanlage reputatio CallManager Konfiguration der VoIP-Telefonanlage und der CallFlows sowie KI-AnbindungenAnalyse und Behebung von Störungen in VoIP-Setups, Netzwerkkomponenten und Hardware (z. B. IP-Telefone, Router, Switches)Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und technischer StandardsTechnische Beratung interner Kollegen z. B. aus Vertrieb oder ProjektumsetzungWir kümmern uns ganzheitlich um unsere Mitarbeiter, was sich in unseren Benefits widerspiegelt. Bei uns erwarten Sie Wertschätzung, Flexibilität, Professionalität und eine hohe Sozialkompetenz.Entsprechend stolz sind wir auf unsere jährliche Auszeichnung als Kununu Top Company seit 2022Ihre Benefits:Festanstellung in einer krisensicheren BrancheAttraktive Vergütung: jährliche automatische dreistellige Gehaltserhöhung in den ersten 2 JahrenFlexibles Arbeitszeitmodell: Möglichkeit zu Home Office und TeilzeitUrlaub: bis zu 35 Tagen pro JahrMehr Netto vom Brutto: Betriebliche Altersvorsorge, VWL, Zuschüsse zu Fitnessstudio oder Kinderbetreuung für nicht schulpflichtige Kinder, Tankgutschein, Jobrad etc.Onboarding-Angel – persönliche Betreuung für Ihren individuellen Einarbeitungsplan Jährliches Weiterbildungsbudget für Ihre KarriereentwicklungDigitales Lernportal und Wissensmanagementsystem zum schnellen Know-How-Aufbau Unsere Arbeitswelt:Arbeiten in stilvollem Ambiente: Unsere traumhafte Jugendstilvilla verbindet historischen Charme mit modernster digitaler InfrastrukturTop ausgestattete Arbeitsplätze: Ergonomische High-End-Ausstattung mit höhenverstellbaren Tischen für gesundes ArbeitenTeamspirit inklusive: Regelmäßige, unvergessliche Teamevents wie gemeinsames Grillen, Ausflüge & mehrEntspannt ankommen: Gute Anbindung an den ÖPNV und kostenfreie Parkplätze direkt vor der TürCome as you are: Kein Dresscode – wir schätzen Persönlichkeit mehr als KrawattenFit bleiben: Firmenläufe & Sportgruppen für alle, die sich gerne gemeinsam bewegenEntspannung am Arbeitsplatz: Regelmäßige Massagetage sorgen für die Extra-Portion Wohlbefinden AnforderungenAbgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, oder vergleichbare QualifikationMindestens 3 Jahre Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise in der Telekommunikation – Quereinsteiger aus anderen Bereichen der IT sind willkommenSehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)Ausgeprägte Analysefähigkeit, Kundenorientierung und ProblemlösungskompetenzGrundkenntnisse in Netzwerktechnologien z. B. TCP/IP, Routing, Switching, idealerweise CCNA-ZertifizierungErste Erfahrung mit VoIP (z. B. SIP, RTP) und Tools wie WiresharkTeamplayer mit technischer Neugier und Verantwortungsbewusstsein Bewerbungsprozess1. Eingang & Erstgespräch:Nach Sichtung Ihrer Bewerbungsunterlagen (mindestens Lebenslauf und relevante Zeugnisse) melden wir uns zeitnah bei Ihnen mit einem Terminvorschlag für ein erstes Kennenlerngespräch via Microsoft Teams.2. Zweitgespräch mit der Fachabteilung:Wenn das erste Gespräch für beide Seiten positiv verläuft, laden wir Sie zu einem vertiefenden Zweitgespräch mit der Fachabteilungsleitung ein – gerne persönlich bei uns vor Ort.3. Probetag zum gegenseitigen Kennenlernen:Zum Abschluss haben Sie die Möglichkeit, bei einem Probetag vor Ort unser Team, die Arbeitsweise und Ihren potenziellen Arbeitsplatz besser kennenzulernen. So können wir gemeinsam herausfinden, ob es nicht nur fachlich, sondern auch menschlich gut passt – für eine langfristig erfolgreiche Zusammenarbeit.