Aufgabenbereich
* Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenreklamationen
* Dokumentation und Nachverfolgung der Reklamationsfälle im System
* Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen zur Klärung von Sachverhalten
* Erarbeitung von kundenorientierten Lösungen unter Berücksichtigung interner Richtlinien
* Analyse von Reklamationsgründen und Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen
* Erstellung von Gutschriften, Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen in Abstimmung mit dem Vertrieb oder der Buchhaltung
* Unterstützung bei der Erstellung von Auswertungen und Berichten
Qualifikationen
* Ausgeprägtes technisches Verständnis oder Erfahrung in einem produktionsnahen Beruf
* Idealerweise Erfahrung im Bereich Qualitätssicherung in einem Industriebetrieb
* Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP
* Gute Englischkenntnisse und starke Kommunikationsfähigkeit
* Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit sowie Teamfähigkeit
Das bieten wir
* Einen spannenden und sicheren Arbeitsplatz
* Breites Angebot an Gesundheits- & Sportaktivitäten
* Kooperationen mit Sozial- & Gesundheitsdienstleistern
* Individuelle Entwicklungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten
* Betriebliche Altersvorsorge & Gruppen-Versicherungen
* Beteiligung der Mitarbeiter am Unternehmenserfolg