Ihre Aufgaben:
1. Ihre Mitarbeiter (aktuell 12) sind fachliche Spezialisten innerhalb der Zielbranchen
2. Sie tragen Sorge für klare und transparente Service-Prozesse
3. Sie definieren und steuern die Geschäftsabläufe innerhalb Ihres Teams
4. Sie leiten ein Service- und Support-Team im Bereich der zielgruppenorientierten Kundenberatung
5. Als zentraler Ansprechpartner für die Key Accounts in strategisch relevanten Fragestellungen tragen Sie zum Ausbau der Marktposition bei
6. Sie repräsentieren das Unternehmen auf Veranstaltungen und sind die Schnittstelle zu etwaigen externen Dienstleistern Ihres Bereichs
Ihr Profil:
7. Idealerweise bringen Sie Kenntnisse aus dem Bereich kaufmännischer Softwaresysteme mit
8. Sie sind eine Führungspersönlichkeit mit betriebswirtschaftlichem Know-how
9. Sie wissen um die Herausforderungen in der Führung im Customer Management und konnten Ihre Fertigkeiten bereits in einer vergleichbaren Rolle unter Beweis stellen
10. Sie sollten bereits Team-Leitungserfahrung (idealerweise disziplinarische) mitbringen und ein ausgeprägtes Verständnis für Prozesse in einem Kunden- und serviceorientierten Umfeld haben
11. Sie sollten gängige Werkzeuge und Methoden des Supports kennen und anwenden können
12. Sie haben die Bereitschaft, sich persönlich weiterzuentwickeln und Strukturveränderungen aktiv zu unterstützen
Weitere Infos:
13. Branche des Arbeitgebers: Erbringung von Dienstleistungen der Informationstechnologie
14. Beginn der Tätigkeit: ab sofort (nach Vereinbarung)
15. Arbeitszeit: Vollzeit
16. Befristung: Unbefristete Beschäftigung
17. Einsatzorte: 79110 Freiburg im Breisgau
18. Führungsverantwortung: Teamleitung, Projektleitung, Gruppenleitung
19. Vergütung: nach Vereinbarung
Anforderungen:
20. Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung
21. Persönliche Stärken: Zielstrebigkeit/Ergebnisorientierung, Kundenorientierung, Teamfähigkeit
22. Sprachkenntnisse: Deutsch (Verhandlungssicher), Englisch (Erweiterte Kenntnisse)
23. Führungserfahrung: 2 bis 5 Jahre
24. Reisebereitschaft: Nicht erforderlich