Ihre AufgabenWahrnehmung der Management- und Führungsaufgaben im Rahmen der fachlichen und disziplinarischen Führung der Abteilung (Mitarbeiter-Gespräche, Zielvereinbarung und Zielcontrolling, Coaching, Personalentwicklung, Mitarbeiter-Einsatzplanung)Vertreten der Abteilung innerhalb der Finanz Informatik und gegenüber Kunden und PartnernAnsprechpartner der Dienstleistersteuerung der Kunden für alle kontrahierten Leistungen des Portfolios des Geschäftsbereiches Infrastrukturservices und Koordination der termingerechten Bereitstellung der Servicelevel-ReportsÜbernahme des Kundenservicemanagements für die Managed Services–Produktkunden und den Servicecenter-/Kundenservicecenter-KundenVerantwortliche Durchführung der Aufgaben-, Ressourcen- und Budgetplanung für die AbteilungBeratung und Unterstützung des Bereichsleiters in fachlichen und operativen AufgabenstellungenVerantwortlich für die Klärung der Ursache und Verfolgen von Maßnahmen bei Abweichung der Servicelevel-ErfüllungStrategische Weiterentwicklung der eigenen Abteilung und des Bereiches (im Team der FK) in Verbindung mit Innovationsfähigkeit.Ihr ProfilAbgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder IT-bezogenes Studium (Wirtschaftsinformatik, Informatik) oder vergleichbare Ausbildung inkl. FührungserfahrungMind. sieben Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise mehrjährige berufliche Erfahrung im Umgang mit Kunden und im ServicemanagementHohes Verantwortungsbewusstsein und unternehmerisches Denken, adressatengerechte Kommunikation bis ins Top-Management, Belastbarkeit und souveränes Auftreten in herausfordernden SituationenAusgeprägte Kunden- und ServiceorientierungHohe Belastbarkeit und AusdauerKommunikationsstärke und Offenheit, sich positiv miteinander über alle Hierarchieebenen auszutauschenBereitschaft zu regelmäßigen ReisetätigkeitenWas Sie bei uns erwartet #J-18808-Ljbffr