Gestalte mit uns die Zukunft von Legal Tech!
Bei JUPUS – einem der schnellst wachsenden Legal Tech Unternehmen in Europa – revolutionieren wir die Arbeit von Rechtsanwält*innen durch KI!
Du priorisierst Support-Tickets sinnvoll, behältst den Überblick über offene Themen und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
Du arbeitest eng mit Onboarding, Customer Growth und Produkt zusammen, um Kundenfeedback systematisch in die Weiterentwicklung von JUPUS einfließen zu lassen.
Kundenfokus: Du verstehst, dass exzellenter Support ein zentraler Erfolgsfaktor ist und begegnest Kund*innen professionell, empathisch und lösungsorientiert.
Erfahrung im Customer Support: Du hast idealerweise mind. 2 Jahre Erfahrung im SaaS-, Tech- oder Software-Umfeld gesammelt.
Hohe technische Affinität: Du musst nicht programmieren können, aber du verstehst, wie Software funktioniert, kannst technische Zusammenhänge nachvollziehen und hast keine Angst vor Schnittstellen, APIs oder Logs.
Problemlöser-Mentalität: Wenn etwas nicht funktioniert, analysierst du systematisch Ursachen und suchst aktiv nach Lösungen.
Startup Mentalität: Du liebst Dynamik, übernimmst Verantwortung und willst echten Impact haben.
Eigeninitiative & Gestaltungslust: Du bringst eigene Ideen ein, hinterfragst Prozesse und hilfst uns, unseren Support skalierbar aufzubauen.
Kommunikationsstärke: Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse, um unsere Kund*innen bestmöglich zu unterstützen.
Ein Plus ist es, wenn du auch sehr gute Französisch Kenntnisse vorweisen kannst.
Wachse mit uns: Wir bieten Dir zahlreiche Chancen zur Weiterentwicklung und die Möglichkeit, mit uns eine der ältesten Branchen der Welt komplett neu zu denken!
&##Dynamische Startup-Kultur: Arbeite in einem motivierten und kollegialen Team, in dem sich jeder gegenseitig supportet!
&##Flexibilität: Home Office und flexible Arbeitszeiten gehören bei uns dazu!
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