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Als fachkundiger Sachbearbeiter möchten wir Sie in unser Team integrieren, um die Kundenabrechnung zu optimieren.
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Ihre Aufgaben und Pflichten als Sachbearbeiter \
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1. Kommunikation mit unseren Kunden: Sie stehen telefonisch und schriftlich im direkten Austausch mit unseren Kunden. Dabei beantworten Sie freundlich, serviceorientiert und lösungsorientiert Anfragen zu laufenden Verträgen, Abrechnungen oder individuellen Anliegen. \
2. Pflege und Aktualisierung von Stammdaten: Sie übernehmen die sorgfältige Eingabe, Pflege und laufende Aktualisierung von Kunden- und Gerätedaten in unserem System. \
3. Dabei achten Sie auf Datenvollständigkeit und -qualität, um eine reibungslose Prozessabwicklung sicherzustellen. \
4. Unterstützung im Abrechnungsprozess: Sie wirken aktiv bei der Erstellung und Nachbereitung von Abrechnungen mit. \
5. Ihre Aufgabe ist es, eine korrekte und fristgerechte Abwicklung sicherzustellen und dabei alle relevanten Informationen strukturiert zu erfassen und zu prüfen. \
6. Bearbeitung von Klärfällen und Reklamationen: In Fällen von Unstimmigkeiten oder Rückfragen übernehmen Sie die eigenverantwortliche Klärung. \
7. Dabei analysieren Sie die Sachlage, kommunizieren mit allen Beteiligten und sorgen für eine schnelle, kundenorientierte Lösung. \
8. Digitalisierung von Ablesekarten: Sie übernehmen die Bearbeitung eingehender Ablesekarten, scannen diese ein und sorgen für eine vollständige und strukturierte digitale Erfassung im System. \
9. Erfassung und Prüfung von Zählerständen: Sie erfassen eingehende Zählerstände mit hoher Sorgfalt und prüfen diese auf Plausibilität und Vollständigkeit. \
10. Bei Abweichungen oder Unregelmäßigkeiten veranlassen Sie die notwendige Nachverfolgung und Dokumentation.
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Ihr Profil und Qualifikationen als Sachbearbeiter \
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11. Ein erfolgreich abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung sind erforderlich. Buchhalterische Grundkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. \
12. Sie müssen sich in abrechnungsbezogene Themen sorgfältig und strukturiert einarbeiten können. Eine erste Erfahrung in der Arbeit mit digitalen Systemen oder Datenbanken wird erwartet. \
13. Der Umgang mit MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel und Outlook, ist erforderlich. Kommunikationsstärke, Einsatzbereitschaft und konstruktive Zusammenarbeit im Team werden ebenfalls vorausgesetzt.
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Vorteile und Herausforderungen als Sachbearbeiter \
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14. Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem, monatlichem Festgehalt.\ \
15. Flexible Arbeitszeiten & Gleitzeitmodell mit Arbeitszeitkonto.\ \
16. Branchenzuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.\ \
17. Volle Transparenz dank moderner Mitarbeiter-App.\ \
18. Persönliche Betreuung durch unser erfahrenes Team in Kiel.\ \
19. Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.\ \
20. Karrierechancen und Aufstiegsperspektiven.\ \
21. Work-Life-Balance durch flexible Gestaltung Ihres Arbeitsalltags.\ \
22. Attraktive Sozialleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge.\
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