Wissensmanager:in (d/m/w) software-support

NEU Wissensmanager:in (d/m/w) Software-Support Jetzt bewerben Teilzeit Freiburg ab sofort Um unseren Kunden auch im Bereich Self-Service und Support eine exzellente User Experience zu bieten, suchen wir f uuml;r unser Team Product Support Rechnungswesen im Gesch auml;ftsbereich SBE in Teilzeit (ca.

Im Folgenden finden Sie Informationen über die Anforderungen der Stelle, die erwartete Erfahrung des Bewerbers und die dazugehörigen Qualifikationen.

80%) ab Oktober 2026 am Standort Freiburg eine:n Wissensmanager:in (d/m/w).

DAS ERWARTET DICH: Dein Verantwortungsbereich In dieser vielseitigen Schnittstellenfunktion bist du f uuml;r den gesamten Lebenszyklus unserer Support-Inhalte verantwortlich.

Dein Fokus liegt dabei auf folgenden Kernbereichen: Redaktionelles Wissensmanagement: Du erstellst und publizierst eigenst auml;ndig Software-Anleitungen, bearbeitest Rohentw uuml;rfe aus dem Support-Team und h auml;ltst die Wissensdatenbank durch regelm auml; szlig;ige Aktualisierungen (z.

B.

bei Gesetzes- oder Programm auml;nderungen) stets aktuell Interaktive Hilfeformate amp; News: Du konzipierst und pflegst kontextspezifische Hilfedialoge in den Lexware-Produkten, verlinkst gezielt FAQs und Videos und begleitest die Video-Content-Erstellung (Themenidentifikation, Drehbuchinput, Qualit auml;tspr uuml;fung).

Programm auml;nderungen kommunizierst du proaktiv uuml;ber News-Beitr auml;ge Qualit auml;tssicherung amp; Reporting: Du bist zentrale Anlaufstelle f uuml;r Support-Feedback, kl auml;rst komplexe Sachverhalte und optimierst bestehende Anleitungen.

Mit Reporting-Tools analysierst du eigenst auml;ndig Berichte, erkennst Auff auml;lligkeiten im Hotline-Aufkommen und steuerst contentseitig dagegen Prozesse amp; Administration: Du verwaltest Produktversionen sowie Textbausteine und erstellst die Vorlagen f uuml;r Featuresperren.

Als Teil unseres agilen Umfelds nimmst du regelm auml; szlig;ig an Sprint-Reviews im Rahmen des Scrum-Prozesses teil Multiplikatorenfunktion: Du arbeitest neue Teammitglieder im Wissensmanagement ein und f uuml;hrst Schulungen zu neuen Tools und optimierten Workflows durch DAS BRINGST DU MIT Dein Profil Expertise im Content-Management: Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen oder redaktioneller Inhalte, idealerweise im Software-Umfeld Buchhalterisches Grundverst auml;ndnis: Du verf uuml;gst uuml;ber solide Kenntnisse in der Buchf uuml;hrung und kannst buchhalterische Zusammenh auml;nge nachvollziehen und verst auml;ndlich aufbereiten Starke Kommunikationsf auml;higkeit: Du beherrschst die deutsche Sprache stilsicher und kannst komplizierte Sachverhalte einfach und nutzerorientiert erkl auml;ren.

Englischkenntnisse sind von Vorteil Analytische F auml;higkeiten: Die Kompetenz, Reporting-Daten zu interpretieren und daraus gezielte Ma szlig;nahmen f uuml;r die Inhaltsoptimierung abzuleiten Strukturierte Arbeitsweise: Erfahrung mit administrativen Prozessen, z.

B.

Versionsverwaltung Teamgeist amp; Eigeninitiative: Freude an der engen Zusammenarbeit mit dem Support und der Redaktion sowie eine proaktive Arbeitsweise bei der Themenrecherche #haufegroup #jobs Job ID: REF394H Du hast noch offene Fragen zur Stelle? Ich bin f uuml;r dich da! Eva Gangotena Bewerbungen bitte nur uuml;ber unser Online-Formular absenden, welches du uuml;ber den Button raquo;Jetzt bewerben laquo; erreichst.

Frage stellen E-Mail kopiert! E-Mail kopieren? Uuml;berzeugt von Vielfalt: Deine Bewerbung ist bei uns willkommen! Wir wertsch auml;tzen Vielfalt und sind davon uuml;berzeugt, dass Mitarbeitende mit diversen Hintergr uuml;nden unterschiedliche Perspektiven und St auml;rken bei uns einbringen.

Daher begr uuml; szlig;en wir alle Bewerbungen
- unabh auml;ngig von Geschlecht, Nationalit auml;t, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identit auml;t.

Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt bekennen wir uns mit Uuml;berzeugung zu Vielfalt, Toleranz, Fairness und Wertsch auml;tzung.

Intelligente L ouml;sungen, die Ma szlig;st auml;be setzen.

Haufe verbindet smarte und einzigartige L ouml;sungsangebote mit rechtssicherem Fachwissen.

Wir entwickeln innovative Produkte und setzen modernste KI-Technologien ein, um Wissen intuitiv anwendbar zu machen.

So unterst uuml;tzen wir unsere Kund:innen dabei, ihre konkreten Fragestellungen schneller und einfacher zu l ouml;sen.

Software-L ouml;sungen f uuml;r effiziente Gesch auml;ftsprozesse.

Lexware entwickelt kaufm auml;nnische Software-L ouml;sungen f uuml;r Selbstst auml;ndige und kleine Unternehmen und ist damit Marktf uuml;hrer in Deutschland.

Mit unseren Businessl ouml;sungen, Netzwerken und Unternehmenswissen f uuml;r Buchhaltung, Lohn und Gehalt, Steuern und Finanzen halten wir unseren Kund:innen den R uuml;cken frei.

So k ouml;nnen sie sich auf ihr Business fokussieren.

Wandel gestalten.

Arbeiten in der Haufe Group.

Unsere Arbeitswelt ist vielf auml;ltig, komplex und in stetiger Ver auml;nderung.

In der Haufe Group kannst du den Wandel aktiv mitgestalten.

Du bist Teil eines innovationsgetriebenen Familienunternehmens, das mit Content, Software und Weiterbildung Menschen unterst uuml;tzt, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten.

Wir begleiten mehr als 1 Million Kundinnen und Kunden in ihrer nachhaltigen Entwicklung und der Gestaltung von Transformationsprozessen.

Hast du Lust, gemeinsam mit uns in die Zukunft zu wachsen? Schau dich um und werde Teil der Haufe Group.

Unsere Benefits Pers ouml;nliches Onboarding Onboarding-App, Welcome Days und -Bag, Campustour, Buddy-Programm Wegweisendes Arbeitsmodell Hybride Zusammenarbeit als Kombination aus B uuml;ropr auml;senz und Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung.

Lernen amp; Entwicklung Nutzung der Haufe E-Learning-Programme, Lexware Software und E-Books, Teilnahme an Inhouse-Trainings und -Programmen Nachhaltige Mobilit auml;t Jobrad, Mietrad-Station, E-Lades auml;ulen, Bike-Checks und Zuschuss zum Ouml;PNV Vorsorge Food amp; Services Kaffee und Tee gratis, g uuml;nstiges und mehrfach ausgezeichnetes Betriebsrestaurant, Packstation auf dem Campus Gesundheit amp; Gemeinschaft Gesundheitsportal, Hansefit, Gesundheitschecks, standort uuml;bergreifendes Sommerfest, Sport-Events und -Gruppen, Gymnastikraum, Tischkicker, Billard, Tischtennis, Band-Proberaum 1/3 2/3 3/3 Hybrides Arbeiten In der Haufe Group entscheiden die Teams gemeinsam und eigenverantwortlich, wie sie ihre Arbeitswirklichkeit gestalten.

Unser hybrides Arbeitsmodell vereint die Vorteile aus mobiler, unabh auml;ngiger Arbeit und pers ouml;nlichem Austausch.

Die B uuml;ros sind dabei Orte der Begegnung.

Du kannst flexibel deine Arbeitszeit- und -Ortsgestaltung bestimmen: Was am Ende z auml;hlt, ist das Ergebnis.

Vielf auml;ltige M ouml;glichkeiten Die unterschiedlichen L ouml;sungen, Expertisen und Gesch auml;ftsbereiche der Haufe Group bieten dir vielf auml;ltige berufliche Perspektiven.

Du hast die M ouml;glichkeit, dich in neue Teams, Rollen oder Projekte weiterzuentwickeln oder umzuorientieren.

Ver auml;nderung steckt in unserer DNA
- gestalte auch du den Wandel mit.

Weiterentwicklung und Lernen Die pers ouml;nlichen und fachlichen Entwicklungspfade in der Haufe Group sind so individuell, wie die Menschen selbst.

Hier erwartet dich ein Lern- und Beratungsangebot, das deine St auml;rken in den Mittelpunkt stellt.

Unsere Uuml;berzeugung: Lebenslanges Lernen in agilen Organisationen lebt von Individualit auml;t und Motivation. xniyctf

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