Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice- und kaufmännische Leistungen. Unser Bereich Kundenservice Netz ist ein Dreh- und Angelpunkt für unserer Netzkund:innen. Wir in der Netzabrechnung sorgen für eine begeisternde Customer Experience, von der Zählerstanderfassung bis zur Abrechnung und stellen sicher, dass unsere Marktpartner mit allen Informationen rund um die Abrechnung anhand von Gesetztes Vorgaben versorgt werden.
Im Kundenservice Netz im Team Netznutzung sind wir verantwortlich für den kaufmännischen Prozess von der korrekten Anmeldung eines Netzkunden bis zur Abrechnung der Netznutzungs- und Messentgelte. Du verbesserst Qualität und Prozesse - dabei baust du die Transparenz über die Qualität der Prozesse im Bereich Netzkunden systematisch weiter aus und entwickelst die richtigen Maßnahmen, um unsere Massenprozesse in Marktkommunikation und Abrechnung noch performanter zu machen
Du gehst bei Herausforderungen voran - mit hoher Eigeninitiative und einem Blick über den Tellerrand bist du bei der Lösung akuter Problemstellungen oder bei neuen Anforderungen und Projekten vorn dabei und unterstützt Team und Führungskraft mit deinem Beitrag
In dem Zuge übernimmst Du zunehmend Verantwortung in Projekten oder umfangreicheren Veränderungs- oder Optimierungsmaßnahmen. Du hast deine Ausbildung in einer einschlägigen Fachrichtung erfolgreich abgeschlossen. Idealerweise hast Du bereits mehrere Jahre Berufserfahrung gesammelt, gern mit Bezug zu IT-Projekten oder zum Prozess- und Veränderungsmanagement
Denn Du hast Freude daran aktiv in die Prozesse einzutauchen und Fachkenntnisse aufzubauen
Deine Affinität zur Digitalisierung, Prozessoptimierung und Agilität hilft Dir Prozesse noch effizienter und effektiver zu gestalten
Deine positive Energie und deine systematische Arbeitsweise stärken das Team. Das Leben ist dynamisch - egal ob beruflich oder privat. Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Teilzeit/Jobsharing, Workation und vieles mehr.
Auch deine Energie ist erneuerbar. Von uns gibt es dafür 30 Tage Jahresurlaub. Selbstverständlich kannst du zusätzlich deine Überstunden mit Freizeit ausgleichen.
Vegan, vegetarisch oder lieber doch mit Fleisch? Unser Betriebsrestaurant hat für jede:n etwas Leckeres zu essen - und ist ganz nebenbei ein beliebter Treffpunkt für alle Kolleg:innen.