Ihre Aufgaben Anwender-Support : Bearbeitung von Anfragen und Störungen (per Telefon, E-Mail und Ticketsystem) im Windows- und macOS-Umfeld. Systemadministration (Basis) : Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Pflege von Endgeräten und Systemkomponenten. IT-Security : Erste Ansprechperson für grundlegende Sicherheitsanfragen und die Anwendung von Lösungen wie Sophos Endpoint Protection, Hornetsecurity E-Mail Security und Microsoft 365 Security-Funktionen. Fehleranalyse : Identifikation und Dokumentation von Problemen, Weiterleitung komplexer Themen an den 2nd Level Support. Dokumentation : Pflege und Aktualisierung von Benutzeranleitungen und Systemdokumentationen. Ihr Profil Ausbildung und Erfahrung : Abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation – motivierte Quereinsteiger mit fundiertem IT-Wissen sind willkommen. Technisches Know-how : Grundkenntnisse in der Administration und Fehlersuche unter Windows und macOS. Verständnis von IT-Sicherheitskonzepten und erste Erfahrung mit Tools wie Sophos, Hornetsecurity oder Microsoft 365 Security. Soft Skills : Freude an der Kommunikation mit Anwendern. Fähigkeit, auch bei komplexen Themen klar und lösungsorientiert zu handeln. Sprachkenntnisse : Deutsch auf B2-Niveau oder höher, Englischkenntnisse für den technischen Austausch von Vorteil. Warum wir? Einarbeitung und Weiterentwicklung : Fundierte Einführung in unsere IT-Umgebung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten, insbesondere im Bereich IT-Security. Arbeitsumfeld : Ein professionelles und dynamisches Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Flexibilität : Moderne Arbeitsmittel, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum hybriden Arbeiten. Attraktive Rahmenbedingungen : Leistungsorientierte Vergütung, betriebliche Sozialleistungen und langfristige Perspektiven. Über uns Als IT-Infrastruktur und IT-Security-Integrator bietet die emNETWORKS GmbH IT-Lösungen für zivile mittelständische Unternehmen, Behörden und Organisationen in der D/A/CH Region. Wir beraten Sie kompetent, auf dem neuesten Stand der Technologien und unterstützen Sie ganzheitlich bei der Realisierung Ihrer IT-Projekte. Unser Portfolio bietet zukunftsorientierte Lösungen für alle Bereiche moderner IT-Umgebungen. Von On-Premise-Spezialanforderungen über Cloud-Services bis hin zu Full-Managed-Betriebskonzepten – wir unterstützen Ihr Unternehmen praxisnah, zuverlässig und höchst kompetent.