Mitarbeiter/Mitarbeiterin (m/w/d) Bereich Zentrale Dienste Fachbereich IT Servicedesk Voll und Teilzeit | Standort: Koblenz IHRE CHANCE ZUR MITGESTALTUNGIhre Chance zur masgeblichen Mitgestaltung unserer Erfolgsgeschichte. Als engagierter Mitarbeiter helfen Sie uns, diesen Erfolgsweg fur unsere Versicherten weiter zu gehen.In unserem IT Servicedesk sind Sie die zentrale Anlaufstelle fur unsere Mitarbeitenden in vielen IT bezogenen Fragen. Sie sorgen fur eine stabile und effiziente IT Umgebung und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT Services bei. Ihre Aufgaben im Detail: AUFGABEN DIE SIE ERWARTEN Sie arbeiten eng mit unserem Rechenzentrum zusammen und stellen eine reibungslose IT Infrastruktur sicherSie analysieren bestehende Support Prozesse, identifizieren Optimierungspotentiale und setzen Masnahmen zur Effizienzsteigerung umSie sind die erste Ansprechperson fur technische Anfragen und Storungsmeldungen und stellen eine schnelle, losungsorientierte Bearbeitung sicherSie verwalten Benutzerkonten, Rollen und Zugriffsrechte im Active Directory (AD) sowie in weiteren SystemenSie stellen sicher, dass alle Mitarbeitenden mit aktueller, funktionierender Hardware ausgestattet sindSie behalten die Ubersicht uber die vorhandenen IT Assets und optimieren kontinuierlich unser LagerverwaltungssystemSie sind verantwortlich fur die Installation, Konfiguration, Pflege und den Wechsel benotigter SoftwarelosungenSie erstellen und pflegen IT Dokumentationen und starken dadurch das IT Wissen innerhalb des UnternehmensSie unterstutzen aktiv bei IT Projekten, beispielsweise in den Bereichen Prozessoptimierung automatisierung oder Anwendungsmanagement FAHIGKEITEN DIE SIE MIT INGEN Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich (z. B. Fachinformatiker/in fur Systemintegration, IT Systemadministrator/in) oder eine vergleichbare QualifikationBerufserfahrung im IT Support, Servicedesk oder einer vergleichbaren Position ist von VorteilErfahrung mit Windows Servern, Active Directory, ITSM Tools und grundlegenden NetzwerkkenntnissenKenntnisse in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern im Rechenzentrumsbetrieb sind von VorteilSie agieren stets losungsorientiert und bieten den bestmoglichen IT SupportSie kommunizieren klar, bringen proaktiv Ideen ein und suchen eigenstandig nach VerbesserungsmoglichkeitenSie behalten auch in stressigen Situationen den Uberblick und arbeiten strukturiert sowie zuverlassigSie arbeiten gerne mit Kolleginnen und Kollegen zusammen und bleiben offen fur neue Technologien und Entwicklungen ARBEITEN BEI DER DEBEKA BKK Interessiert? Die Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden bei gleichwertiger Eignung bevorzugt berucksichtigt.