Für unseren Kunden im Raum Heilbronn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technical Support Manager (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
* Verantwortung für die technische Betreuung eines festen Kundenportfolios sowie Bearbeitung von Anfragen rund um Sondermaschinen
* Bewertung und Lösung technischer Störungen in Zusammenarbeit mit den internen Fachbereichen sowie Koordination der Maßnahmen direkt beim Kunden
* Organisation und Begleitung von dringenden Serviceeinsätzen und unterstützende Ansprechperson für unsere Techniker
* Vorbereitung und punktuelle Teilnahme an kundenbezogenen Review-Terminen
* Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im CRM sowie Überführung abgeschlossener Fälle in die interne Wissensdatenbank
Ihr Profil:
* Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker/Meister (m/w/d) in Maschinenbau, Elektrotechnik oder Mechatronik oder mehrjährige Erfahrung im technischen Support im Sondermaschinenbau
* Alternativ: Erfahrung als Inbetriebnehmer oder Monteur (m/w/d) mit fundiertem mechanischem/mechatronischem Wissen
* Ausgeprägte Serviceorientierung, analytisches Denken und gutes Prozessverständnis
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Bereitschaft zu gelegentlichen weltweiten Dienstreisen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!