Wir suchen einen Experten für Formulare und Geschäftsanalyse, um unseren Geschäftsbereich zu unterstützen. Die Rolle beinhaltet die Betreuung und Optimierung von Anwendungen sowie die Identifikation von Verbesserungspotenzialen.
Aufgaben
* Betreuung und Optimierung von Anwendungen, einschließlich der Identifikation von Verbesserungspotenzialen
* Entwicklung und Abstimmung von Konzepten mit Stakeholdern
* Beratung von Kunden und Bearbeitung von Kundenanfragen, mit Fokus auf den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
* Planung und Durchführung von Tests, einschließlich erster Schritte zur Automatisierung von Testprozessen
* Koordination und Steuerung des Auslieferungsprozesses für Formularvorlagen und deren Befüllung
* Fachliche Betreuung und Support der ServiceNow-Anwendung Auftragsbuch Formularmanagement
Profil
* Erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Studium (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Ausbildung
* Mindestens zwei bis drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung in den oben genannten Themenfeldern
* Erfahrung in der Betreuung und Optimierung bestehender Produkte
* Fähigkeit zur Entwicklung und Abstimmung von Konzepten mit Stakeholdern bei komplexeren Anforderungen
* Fachkompetenz in der Beratung von Kunden und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
* Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie Teamfähigkeit