Aufgabe
Unsere Vision
Wir suchen eine fähige Leitung für unseren Servicepoint, die es uns ermöglicht, unsere Kund:innen bestmöglich zu unterstützen. Unsere Ziele sind es, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten und gleichzeitig den Erfolg unserer Teams sicherzustellen.
Daraus erwachsen
* Sicherheit: Wir setzen auf langfristige Verträge, um ein stabiles Team zu etablieren und sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter auf lange Sicht bei uns bleiben.
* Mehr Zeit für dich: Wir bieten eine reduzierte Arbeitszeit von 37,5 Stunden pro Woche (7,5 Stunden pro Tag), um dir mehr Freiräume für deine persönlichen Interessen zu schaffen.
* Erfolge werden belohnt: Wir offerieren eine Erfolgsprämie bis zu 10% pro Monat zusätzlich zum Grundgehalt sowie Erfolgsbeteiligungen, um dein Engagement zu honorieren.
* Finanzielle Benefits: Du kannst auch eine Bezuschussung zu deiner betrieblichen Altersvorsorge erhalten und einmal im Jahr über dein Gehalt mit deinem Leader sprechen.
* Mitarbeiterrabatte: Du erhältst 30% Rabatt auf alle DECATHLON-Eigenmarken.
* Dein mentales Wohlbefinden steht bei uns an erster Stelle: Kostenfreie Online-Beratung zur mentalen Gesundheit und 30 Tage Urlaub stehen dir zur Verfügung. Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, jährlich eine Auszeit einzulegen.
* Deine Entwicklung liegt uns am Herzen: Durch unser starkes Wachstum entstehen ständig neue Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Bei unseren regelmäßigen Gesprächen bestimmst du selbst, welche Themen besprochen werden, und legst eigene Ziele fest – hierdurch bleibst du im engen Kontakt mit deinem Leader und triffst deine Ziele.
* Teamarbeit und Ergebnisse: Wie in jedem sportlichen Team gibt es bei uns auch das Prinzip der Zusammenarbeit und des gegenseitigen Ansporns. Dies führt dazu, dass wir als Team schneller Fortschritte machen und besser miteinander funktionieren können.
* Moderne Infrastruktur: Unser Team arbeitet mit digitalen Showrooms und Tablets ausgestattet, was die Suche nach passenden Produkten für unsere Kunden erleichtert.
Profil
Was du leitest
* Die Leitung des Servicepoints und die Gewährleistung der Sicherheit deiner Kund:innen und deines Teams.
* Die Bereitstellung aller Dienstleistungen sowie die Verwaltung deiner Waren.
* Die Aufstellung, Ausbildung und Entwicklung deines Teams.
* Die Erstellung zuverlässiger Diagnosen und Kostenvorschläge für unsere Kund:innen.
* Die qualitative Reparatur, Wartung und Personalisierung von Kund:innenausrüstung.
* Die Umsatz- und Ergebnisverantwortung für deinen Servicepoint.
* Ein kulantes Beschwerde- und Retourenmanagement.
Das Perfekte Profil
* Du bist entschlossen, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.
* Du bist ein Handwerker mit Fachkenntnissen in Fahrradtechnik und verfügst im besten Fall auch über die technische Qualifikation als Meister.
* Du bist motiviert durch Herausforderungen und Teamarbeit.
* Du bist eigenständig, handwerklich geschickt und verfügst über fundierte Kenntnisse in Technik und Organisation.