IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
ab sofort in Vollzeit | Job ID 999
Die GEBHARDT Intralogistics Group ist einer der führenden Anbieter von Materialfluss- und innerbetrieblichen Logistiksystemen. Seit über 70 Jahren entwickelt GEBHARDT maßgeschneiderte Komplettlösungen – von der Idee bis zur vollständigen Realisierung – im Bereich Transport, Materialfluss, Sortiertechnik, Montage- und Lagertechnik, einschließlich Steuerung & Automatisierung, Lagerverwaltungssysteme und IT-Integration.
Du hast Freude daran, anderen bei IT‑Fragen weiterzuhelfen und möchtest mit Deiner Arbeit spürbar zur Servicequalität im Unternehmen beitragen?
Dann werde Teil unseres internen IT‑Service Desks und unterstütze Kolleginnen und Kollegen bei ihren täglichen technischen Herausforderungen.
AUFGABEN, DIE AUF DICH WARTEN:
* Du betreust unsere Mitarbeiter*innen vor Ort an verschiedenen Standorten, sowie per Remotezugriff
* Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT‑Support‑Anfragen unserer internen Mitarbeitenden per Telefon, E‑Mail und Ticket‑System
* Analyse, Diagnose und Lösung von Hard‑ und Softwareproblemen sowie grundlegenden Netzwerkstörungen
* Unterstützung der Anwender:innen durch verständliche Anleitungen und Hilfestellungen zur Selbsthilfe
* Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen in unseren IT‑Systemen
* Strukturierte Weiterleitung komplexer Störungen an höhere Support‑Level oder externe Dienstleister
* Nachverfolgung offener Tickets und Sicherstellung einer zeitnahen, effizienten Problemlösung
* Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer IT‑Support‑Prozesse
FÄHIGKEITEN, DIE DU BENÖTIGST:
* Abgeschlossene IT‑bezogene Ausbildung, ein Studium im IT‑Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erste bis mehrjährige Erfahrung im IT‑Support oder Service Desk
* Gute Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (insbesondere Windows, Mac OS von Vorteil)
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude daran, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären
* Hohe Service‑ und Lösungsorientierung sowie Spaß an der Arbeit im Team
* Reisebereitschaft zur Installation von Hard- und Software an den Standorten in Deutschland
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort- und Schrift
LEISTUNGEN, DIE WIR BIETEN:
Bei GEBHARDT stellen wir das Wohlbefinden und die Entwicklung unserer Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wertschätzung und Unterstützung beim Erreichen beruflicher Ziele werden bei uns großgeschrieben. Die Work-Life-Balance und Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist für uns ein wichtiger Faktor, deshalb bieten wir flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Home-Office, betriebliches Gesundheitsmanagement und attraktive Sozialleistungen an. Um das Gemeinschaftsgefühl im Team GEBHARDT zu stärken, organisieren wir regelmäßig teambildende Aktivitäten und Firmenveranstaltungen.
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