Dein Aufgabenfeld
* Annahme von Bestellungen von Kerngeschäftskunden im In- und Ausland und Eingabe in das SAP ERP System
* Abstimmung und Überwachung der Fertigungstermine mit den Kunden und der internen Abteilung "Produktionsplanung" zur Sicherstellung der bestätigten Liefertermine
* Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen unter Nutzung der "Service Cloud" und in enger Zusammenarbeit mit TCS (Technical Customer Service) und Sales
* Erstellen von Lieferdokumenten und Organisation des Versandes
* Ansprechpartner anderer interner Abteilungen (TCS, Sales, Produktion, Planung, etc.) für weitere Lösungen für Kundenanfragen
* Unterstützung und Teilnahme an Projekten & Prozessoptimierung im Kundenservice wie z.B. "Voice of Customer"
* Erfassen von Bedarfen an Verbrauchsmaterial im ARIBA Lieferantenportal
* Schriftliche und mündliche Korrespondenz mit Kunden, Lieferanten und Speditionen in deutscher und englischer Sprache
Warum sollten wir dich einstellen
* Kaufmännische Ausbildung, z.B. Büro-, Industrie-, Informatikkaufmann/frau
* 5 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen kundenorientierten Funktion mit „Customer First“-Mentalität wünschenswert
* Professioneller Umgang mit digitalen Tools im Kundenservice, insbesondere Service Cloud, ERP, MS Office und Datenbanken im täglichen Betrieb
* Fortgeschrittene mündliche und schriftliche Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, insbesondere kundenorientiertes Verhalten am Telefon
* Serviceorientierung, gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, die Arbeit durch Setzen der richtigen Prioritäten zu strukturieren
* Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Einige Vorteile, die Henkel Einsteigern bietet
* Flexibles Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsformen, und ortsunabhängigem Arbeiten für bis zu 30 Tage pro Jahr
* Vielfältige nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten
* Globale Wohlfühlstandards mit Gesundheits- und Präventionsprogrammen
* Geschlechtsneutrale Elternzeit für mindestens 8 Wochen
* Aktienkaufplan für Mitarbeiter mit freiwilligem Investment und zusätzlichen Henkel-Aktien
* Betriebliche Altersversorgung zu 100% von Henkel finanziert
* Gesundheitsvorsorgeversicherung MEGA
* Pflegezusatzversicherung CareFlex
* Mobilitätsangebot: Mein Henkel Rad und Jobticket
Bei Henkel arbeiten und leben Menschen mit verschiedenen Hintergründen, Perspektiven und Erfahrungen. Wir glauben an die Kraft der Einzigartigkeit unserer Mitarbeiter:innen. Werde Teil unseres Teams und zeige uns Deine Einzigartigkeit! Wir freuen uns auf alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Kultur, Religion, sexueller Orientierung, Alter und Behinderung. Falls du während des Bewerbungsprozesses oder deinem Interview vor Ort Unterstützung benötigst, teile uns dies bitte mit, und wir werden unser Bestes tun, um deiner Anfrage gerecht zu werden.
Referenz-Nr: 25089835
Job-Standorte: Germany, North Rhine Westphalia, Köln
Kontakt für Fragen zur Bewerbung: Recruitment-Germany@henkel.com
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Bewerbungsfrist: Solange die Stelle auf unserer Karriereseite angezeigt wird, freuen wir uns über Ihre Bewerbung!
Job-Center: Wenn du dich bereits beworben hast, kannst du hier dein Konto erstellen oder dich anmelden, um den Status deiner Bewerbung zu überprüfen. Wenn du ein neues Konto erstellst, verwende bitte die E-Mail-Adresse, mit der du dich beworben hast.