Overview
Quereinsteiger (m/w/d) im Bankservice - Concentrix, Wuppertal, North Rhine-Westphalia, Germany
Start: 14.11.2025. Vollzeit oder Teilzeit. Standort: Wuppertal. Servicezeiten: Montag bis Freitag von 07:00 bis 22:00 Uhr, Samstag, Sonntag und Feiertag von 08:00 bis 22:00 Uhr. Supportsprache: Deutsch. Inbound Kundereundlicher Service per Telefon oder Chat.
Du bist Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen im Bereich Online-Banking, Zahlungsmöglichkeiten und Sicherheit. Du dokumentierst Erkenntnisse und Lösungen in der Kundendatenbank.
Responsibilities
* Die Kunden bei allen Fragen rund um das Thema Online-Banking, Zahlungsmöglichkeiten und Sicherheit beraten
* Hilfestellungen bei Anliegen geben und Lösungsmöglichkeiten aufzeigen
* Über unterschiedliche Kanäle (Telefon oder Chat) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten
* Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren
Qualifications
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Kommunikationstalent mit Serviceorientierung, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt
* Großes Interesse an Finanzthemen
* Bereitschaft, die flexiblen Servicezeiten im rotierenden Mehrschichtsystem abzudecken
* Sicherer Umgang mit dem PC
* Bereitschaft, am Standort Wuppertal zu arbeiten
* Bereit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
* Idealerweise Erfahrung im Kundenservice und eine abgeschlossene Ausbildung
Benefits
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Vollzeit oder Teilzeit (ab 20 Stunden/Woche)
* Bruttostundenlohn mit attraktivem Bonus und Zuschlägen
* Bis zu 27 Urlaubstage
* Intensives Vollzeittraining durch Trainer
* Mentor von Anfang an; regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings
* Betriebliche Altersvorsorge
* Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst
* Online-Shopping-Rabatte für Mitarbeiter
* Sportangebote und geförderte Fitnessstudiomitgliedschaft
* Interne Weiterbildungs- und weltweite Karrieremöglichkeiten
* Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning
* Offenes, motiviertes Team, das dich willkommen heißt
Du willst mit uns durchstarten? Bewirb dich heute über das Online-Formular und erfahre, warum Concentrix weltweit Arbeitgeber der Wahl ist.
Location
Concentrix Wuppertal GmbH, Friedrichstraße 51, 42105 Wuppertal
Internes Stellenkürzel: R1578176
Chancengleichheit
Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungs-chancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung und Belästigung zu schaffen. Alle Einstellungspraktiken basieren auf geschäftlichen Erfordernissen, Stellenanforderungen und Qualifikationen, unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationaler Herkunft, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Kriterien.
Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu unseren Grundwerten. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht; Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt unterstützt.
Arbeitserlaubnis
Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.
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