Ãber flair flair  ist ein schnell wachsendes Tech-Unternehmen mit Hauptsitz in München und einem Standort in Hamburg. Unsere cloudbasierte HR-Plattform auf Salesforce-Basis unterstützt Unternehmen in ganz Europa bei der Digitalisierung ihrer HR-Prozesse. Unser Team ist international, technologiebegeistert und kundenorientiert â und wir haben groÃe Pläne. Deine Rolle Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du unsere Kund:innen nach dem Go-Live und stellst sicher, dass sie flair langfristig erfolgreich und effizient einsetzen. Du bist zentrale Ansprechperson für fachliche und technische Fragen, unterstützt bei der Optimierung von Prozessen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit sowie nachhaltige Nutzung unserer Plattform. Responsibilities: Customer Success & technischer Support Hauptansprechpartner:in für Kund:innen im laufenden Betrieb Analyse, Priorisierung und Lösung von Anfragen rund um flair und Salesforce Unterstützung bei Prozessoptimierungen und Best-Practice-Beratung Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteams zur kontinuierlichen Verbesserung Einbringen von Kundenfeedback in die Produktentwicklung Ziel der Rolle: Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen den maximalen Mehrwert aus flair ziehen, Prozesse effizient gestalten und die Plattform langfristig erfolgreich nutzen. Requirements Erfahrung im Bereich Customer Success, Consulting, Support, Sales oder Pre-Sales Technische Erfahrung mit Salesforce (über reine Endnutzer-Erfahrung hinaus) Starkes technisches Verständnis und Freude an Problemlösungen Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Spaà am direkten Kundenkontakt FlieÃende Deutschkenntnisse (C1) und solide Englischkenntnisse Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Verlässlichkeit Benefits: Vollzeitstelle mit attraktivem Gehalt von 42.000 â 55.000 ⬠p.a. und direkter Umsatzverantwortung Modernes, dynamisches Arbeitsumfeld in einem wachsenden Tech-Unternehmen Hybrides Arbeiten: Mix aus Homeoffice und Präsenz im Hamburger oder Münchener Office Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Implementierungs- und Vertriebsteams Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und ein internationales Team 28 Urlaubstage pro Jahr