Ihr Beruf: Gastwirt/in
Als Gastwirt/in im Ibis Hotel Erfurt bringen Sie Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten in der Hotellerie ein und werden Teil eines engagierten Teams. Wir erwarten von Ihnen, dass Sie eine freundliche und professionelle Art haben, mit unseren Gästen zu interagieren.
* Sie begrüßen unsere Gäste herzlich und leiten den Check-in- und Check-out-Prozess in einer effizienten und freundlichen Weise durch.
* Mit Ihrer guten Kommunikationsfähigkeit können Sie auf Fragen unserer Gäste antworten, ihnen Informationen über das Hotel und die Umgebung anbieten und spezielle Anfragen befriedigen.
* Sie entgegnahmen Reservierungen per Telefon oder persönlich und gewährleisten die Zimmerverfügbarkeit.
* Die Abwicklung von Zahlungen, die Verwaltung von Kreditkartentransaktionen und das Ausstellen von Rechnungen gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
* Sie beantworten Anrufe, leiten Nachrichten weiter und geben unsere Hotelangebote und Dienstleistungen bekannt.
* Durch Ihre Flexibilität sind Sie auch für Schichtarbeit bereit, einschließlich Wochenenden und Feiertage.
Voraussetzungen
* Für diese Position erwartet uns ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten gegenüber unseren Gästen.
* Außerdem sollten Sie gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch besitzen und idealerweise auch Englisch sprechen.
* Zur Effizienz beim Check-in- und Check-out-Prozess und bei Reservierungen ist eine gewisse organisatorische Fähigkeit erforderlich.
* Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Abteilungen des Hotels ermöglicht einen reibungslosen Ablauf.
* Unter Druck ruhig bleiben und gleichzeitig einen hohen Standard an Kundenservice aufrechterhalten – dies ist für uns unabdingbar.
* Gemeinsam mit Ihrem Team machen wir alles dafür, dass unser Hotel ein faszinierendes Zuhause für unsere Gäste wird.
Karriereperspektiven
Mit dieser Position erhalten Sie die Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten in der Hotellerie weiterzuentwickeln. Wenn Sie erfolgreich sind und sich entwickeln, gibt es die Chance, sich innerhalb des Hotels weiterzubilden oder sogar in andere Bereiche einzusteigen.