Berufsmäßige IT-Servicebetreuung in Berlin-Kreuzberg
Die Stelle als IT-Service Mitarbeiter ist für die Abteilung IT im Deutschen Bundeswehr-Verband e. V. vakant geworden.
Sie sind sich der Bedeutung einer vertrauenswürdigen und effizienten Service-Infrastruktur bewusst und unterstützen uns dabei, unsere Ziele zu erreichen?
Ihre Aufgaben:
* Aufnahme, Bewertung, Dokumentation, Priorisierung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests im IT-Ticketsystem
* Bearbeitung und Lösung von bekannten Störungen und Serviceanfragen mittels Standard Operating Procedure
* Aufbereitung der Incidents und Service Requests für den 2nd- und 3rd Level Support
* Monitoring und Betreuung der im Unternehmen eingesetzten Technologien und Software
* Kontinuierliche Pflege und Berichterstattung der IT-Services (inkl. Störungen & Wartungen) und Dokumentationen in die entsprechenden Systeme
* Mitwirkung an diversen Projekten und Dokumentationen
Ihr Profil:
* Erfolgreich abgeschlossenes IT-Studium, Ausbildung zum Fachinformatiker (Schwerpunkt Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
* Praktische Erfahrung im IT-ServiceDesk, im Umgang mit Windows-, idealerweise auch LinuxOS
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Lösungsorientierte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise
* Hohe Zuverlässigkeit, Teamplayer-Mentalität und Belastbarkeit
* ITIL-Kenntnisse wünschenswert
* Praktische Erfahrungen im Bereich Microsoft Dynamics NAV / Business Central, VoIP-Telefonie und M365 Administration/EntraID von Vorteil
* Idealerweise erste Berufserfahrungen in der Projektkoordination und Erstellung von Test-Paketen
Unser Angebot:
* Moderner ausgestatteter Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg
* Verschiedene Aufgaben in einem motivierten Team
* Flexiblere Arbeitszeitregelung
* Möglichkeit des mobilen Arbeitenserhalts
* Dreizehntes Entgelt
* Attraktive betriebliche Altersvorsorge
* Vergünstigtes Jobticket