Wir suchen eine Person, die für die Tourenplanung von Service-, Instandhaltungs- und Notdiensteinsätzen verantwortlich ist. Die Person wird auch für die Auftragsbearbeitung, einschließlich der telefonischen Kundenbetreuung zur Auftragsabwicklung (Terminansage), zuständig sein.
Umfang des Jobs
Die Aufgaben umfassen:
* Tourenplanung von jährlich wiederkehrenden Prüf- und Wartungen der Anlagen unserer Kunden sowie von Service-, Instandhaltungs- und Notdiensteinsätzen für ca. 25 – 30 Servicetechniker:innen
* Auftragsbearbeitung, einschließlich der telefonischen Kundenbetreuung zur Auftragsabwicklung (Terminansage)
* Optimierung und kontinuierliche Verbesserung der Tourenplanung
Als Teil unseres Teams werden Sie enge Zusammenarbeit mit Teamkolleg:innen des Service Center, der Vertragsabteilung Prüf- und Wartung, den Regionalleitern, Servicetechnikern sowie externen Dienstleistern haben.
Qualifikationen
Wir suchen nach einer Person mit folgenden Qualifikationen:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau o.ä
* Sicherheit im Umgang mit modernen Bürokommunikationssystemen (MS-Office)
* Organisationstalent, das auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf behält
* Durchsetzungsvermögen gepaart mit Diplomatie
* Fähigkeit abteilungsübergreifende Zusammenhänge zu erfassen
* Spaß und Freude am Umgang mit Menschen, Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und ausgeprägte Kundenorientierung
Vorteile
Bei uns erhalten Sie:
1. Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen
2. Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
3. Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten
4. 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
5. Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge
6. Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
7. Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer
8. Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl
9. Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation
10. Große Auswahl an Betriebssport im Hörmann Sportzentrum
11. Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze, gute öffentliche Verkehrsanbindung
12. Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen