Tradition bewahren seit 1907. Die Unternehmensgruppe Am
Zehnhoff-Söns. Herzlich willkommen Am
Zehnhoff-Söns GmbH International Logistic Services ist ein
regional führendes Logistikunternehmen und bietet
Dienstleistungen im Bereich Intermodale Containerlogistik,
Nationale LKW-Verkehre, Lagerlogistik sowie
Überseelogistik an. Zum nächstmöglichen
Termin suchen wir einen 1st-Level Support / IT Support (Mensch) Sie
haben Freude daran, anderen bei IT-Fragen weiterzuhelfen, arbeiten
strukturiert und behalten auch in stressigeren Situationen
den Überblick? Dann sind Sie bei uns genau richtig. In
Ihrer vielseitigen Rolle als 1st-Level Support (Mensch) sind Sie
die erste Anlaufstelle für unsere Anwender:innen,
lösen technische Anliegen rund um Hard- und Software und
tragen aktiv dazu bei, einen reibungslosen IT-Betrieb
sicherzustellen – bei uns stehen Serviceorientierung,
Teamgeist und Zuverlässigkeit an erster Stelle. Ihre
Aufgaben: Bearbeitung und Dokumentation von IT-Anfragen: Sie
erfassen, bearbeiten und dokumentieren eingehende IT-Anfragen
strukturiert in unserem Ticketsystem und stellen eine
nachvollziehbare Bearbeitung sicher. Unterstützung von
Anwender:innen bei Hard- und Softwareproblemen: Sie
unterstützen unsere Anwender:innen kompetent bei Hard- und
Softwareproblemen und sorgen für schnelle,
lösungsorientierte Hilfe im Tagesgeschäft.
Einrichtung und Ausgabe von Endgeräten: Sie
übernehmen die Einrichtung, Konfiguration und Ausgabe von
Endgeräten und stellen deren
Einsatzbereitschaft sicher. Durchführung
kleiner administrativer Tätigkeiten: Sie erledigen
kleinere administrative Aufgaben im IT-Umfeld und
unterstützen das Team bei wiederkehrenden
Tätigkeiten. Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd
Level oder die Fachabteilungen: Sie analysieren
eingehende Störungen und leiten komplexere Anliegen
zielgerichtet an den 2nd-Level-Support oder die
zuständigen Fachabteilungen weiter. Ihr Profil: IT
Grundkenntnisse & erste Support-Erfahrung: Sie
verfügen bestenfalls über grundlegende
IT-Kenntnisse und bringen erste Erfahrungen im Anwender-Support
sowie im Umgang mit Ticketsystemen. Problemlösungsfreude
& Anwenderorientierung: Sie haben Freude daran, IT-Probleme
zu lösen, und schätzen den direkten Kontakt mit
Anwender:innen. Serviceorientierung &
Kommunikationsstärke: Sie treten serviceorientiert,
freundlich und geduldig auf und behalten auch in stressigen
Situationen einen kühlen Kopf. Strukturierte Arbeitsweise:
Sie arbeiten zuverlässig, organisiert und
eigenverantwortlich und sorgen für eine
sorgfältige Aufgabenbearbeitung. Teamfähigkeit
& Wissensaustausch: Sie arbeiten gerne im Team und bringen
die Bereitschaft mit, Ihr Wissen aktiv zu teilen und gemeinsam
Lösungen zu entwickeln. Kenntnisse gängiger
Systeme & Endgeräte: Sie verfügen
idealerweise über grundlegende Kenntnisse in Microsoft
Windows, Office 365 sowie im Umgang mit gängigen
Endgeräten wie PC, Laptop und Smartphone.
Weiterbildungsbereitschaft & Technikinteresse: Sie sind
offen für Weiterbildungen und bringen Interesse
an neuen Technologien und IT-Themen mit. Quereinstieg
möglich: Ein Quereinstieg ist bei entsprechender
Motivation und Lernbereitschaft ausdrücklich
möglich. Wir bieten: Sicherer Arbeitsplatz: Seit 1907 am
Markt und stetig wachsend: Unsere Logistikvielfalt macht uns zu
einem zukunftssicheren Unternehmen und bietet Ihnen langfristige
Perspektiven in einer stabilen Branche. Flexibilität: Mit
dynamischer Zeiterfassung, einem flexiblen Arbeitszeitmodell
(Vollzeit oder Teilzeit möglich) und einem Tag Home-Office
pro Woche nach der Einarbeitung können Sie Ihre Arbeit in
Abstimmung mit dem Team mitgestalten.
Weiterbildungsmöglichkeiten: Ihre fachliche und
persönliche Einarbeitung und Weiterentwicklung liegt uns
am Herzen. Wir unterstützen Sie durch
regelmäßige Schulungen, finanzielle
Förderung und individuelle Mitarbeitergespräche.
Moderne Arbeitsplätze: Arbeiten Sie mit individuellen
Softwareanwendungen in top ausgestatteten Büros. Wir
setzen auf digitale Prozesse, um Ihnen den Arbeitsalltag so
effizient und angenehm wie möglich zu gestalten.
Gesundheit: Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen – wir
bezuschussen den Mitgliedsbeitrag in einem Bonner Fitnessstudio und
bieten Ihnen ein Dienstrad-Leasing an. Corporate Benefits:
Profitieren Sie von exklusiven Rabatten und
Sonderkonditionen durch unsere Corporate Benefits
– für mehr Vorteile im Alltag. Firmenevents: wir
schaffen gemeinsame Erlebnisse, die unser Team noch enger
zusammenbringen. Weitere Benefits finden Sie auf unserer
Internetseite im Karrierebereich Ihre Bewerbung Wir freuen uns auf
Ihre Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen unter
Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer
Gehaltsvorstellung. Die Am Zehnhoff-Söns Group
fördert Chancengleichheit und Vielfalt. Wir
begrüßen Bewerbungen von Menschen aller
Hintergründe. Den Job will ich AM ZEHNHOFF-SÖNS
GMBH International Logistic Services Personalabteilung | Hafenstr.
1 | 53117 Bonn | Tel. 0228 / 6893-0 jobs@azs-group.com |
www.azs-group.com