Client Service Representative für Domainportfolios f/m/dStandort: Wiesbaden – Deutschland | Hybrid: 3 feste Tage im Büro, 2 Tage im HomeofficeArbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 UhrSprachen: Fließend Deutsch und EnglischBitte reichen Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch und Deutsch ein.Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nicht um eine Führungsposition handelt, sondern um die Betreuung eines Kundenportfolios bei gleichzeitig exzellentem Kundenservice.Wir suchen einen Client Service Representative (m/w/d) für unsere globalen B2B-Kunden in der Technologie- und Internetbranche.Ihre Aufgaben:Hauptansprechpartner für Kundenanfragen via Chat, Telefon und E-MailUnterstützung bei der Verwaltung von Domain-Portfolios und digitalen AssetsLösung von Problemen zu Domains, DNS, digitalen Zertifikaten, Markenmanagement, Rechnungen und technischen ThemenAufbau und Pflege starker KundenbeziehungenZusammenarbeit mit internen Teams bei Projekten, Onboarding und ProblemlösungenProduktwissen aufbauen und Kunden kompetent beratenLeistungsorientierung, z. B. anhand von Net Promoter Score (NPS)Erfahrung in kundenorientierten Bereichen wie Einzelhandel, Gastronomie, Tourismus oder PatientenserviceGute MS Office-KenntnisseFlexibilität und LernbereitschaftTeamfähigkeit und OrganisationstalentDetailorientierung und Fähigkeit, Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu setzenZweisprachigkeit von VorteilProfessionelles Onboarding und MentoringKooperatives Team und unterstützende FührungskräfteZugang zu Weiterbildungen und TrainingsFlexibles, hybrides ArbeitsmodellKlare Karrierewege in einem global erfolgreichen Unternehmen mit über 120 Jahren Service-Exzellenz #J-18808-Ljbffr