Spezialist/in Beschwerdemanagement (m/w/d)
Wir verbinden!
Garching an der Alz - Vollzeit, Teilzeit - flexibel
Wer sind wir
DeinBankjob - eine Marke der TeleskopEffekt GmbH. Wir sind eine Personalvermittlung, die regional – und überregional verankert ist und geprägt durch Erfahrung, Menschlichkeit und unsere professionellen Mitarbeitenden. Mit DeinBankjob erwartet dich ein verlässlicher Partner, der dich wertschätzt, und gemeinsam mit dir deine neue berufliche Basis, stets im Rahmen der Direktvermittlung, findet.
Für unseren Kunden, die größte Genossenschaftsbank Bayerns, mit mehr als 1260 Mitarbeitenden und einer Bilanzsummer von 11,7 Mrd. €, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Geschäftsstelle in Garching an der Alz eine/n Spezialit/in m Beschwerdemanagement (m/w/d).
Deine Aufgaben
• Interne Koordination: Du bist die Schnittstelle zwischen den Geschäftsstellen und der Unternehmensleitung und übernimmst die Koordination und Bearbeitung von Kundenbeschwerden, ohne direkten Kundenkontakt
• Termintreue und Unterstützung: Du unterstützt die Filialen bei der Lösung von Kundenanliegen und stellst sicher, dass alle Beschwerden bearbeitet werden
• Erstellung von Quartals- und Jahresberichten: Detaillierte Berichterstattung für den Vorstand zur Identifizierung von Verbesserungsbereichen
• Erforderliche gesetzlich vorgeschriebene Meldungen: Gewährleistung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben bei der Bearbeitung von Beschwerden
• Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen: Entwicklung von Lösungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Deine Karrierechance: Perspektive zur Entwicklung als Teamleiter!
Was Du bitte mitbringst
• Bankausbildung: Eine abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen, vorzugsweise inklusive Zusatzqualifikationen wie bspw. Bankfachwirt
• Qualitätsbewusstes Arbeiten: Du bist ein Organisationstalent und arbeitest selbstständig und zuverlässig, um die hohe Qualität der Dienstleistung zu gewährleisten
• Teamgeist und Dienstleistungsorientierung: Als Teamplayer arbeitest du gerne mit deinen Kolleg:innen zusammen, und schätzen den Mehrwert, der daraus entsteht
Was du erhältst
• Flexible Arbeitszeiten für eine bessere Work-Life-Balance
• 13 Monatsgehälter und Erfolgsbonus für Ihre Leistungen
• Ansprechendes Sozialleistungssystem (z.B. VWL, Lebensarbeitszeitkonto, Altersteilzeit, Krankenzusatzversicherung) für Ihre finanzielle Sicherheit
• 30 Tage Urlaub plus Bankfeiertage für erholsame Auszeiten
• Individuelle Unterstützung bei deiner Personalentwicklung für dein Karrierewachstum
Fühlst du dich angesprochen und möchtest künftig das Team in Garching an der Alz bereichern?
Schreib uns gerne...wir freuen uns auf dich!