Du möchtest, dass die Energiewende schneller vorankommt und hast Lust darauf, am Umbau unseres Energiesystems mitzuwirken? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir betreiben eines der größten Virtuellen Kraftwerke Europas, in dem Tausende Stromerzeuger, -verbraucher und -speicher vernetzt sind. Mit unserem Team arbeiten wir aktiv an der Umsetzung eines grünen Strommarkts der Zukunft – an unserem Standort mitten in Köln-Ehrenfeld, in unseren europäischen Niederlassungen und natürlich auch im Homeoffice.
Customer First Level Support (w/m/d)
Im Customer First Level Support bist Du Teil eines Teams, bestehend aus elf Kolleg_innen, und die erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kund_innen. Du nimmst die Anfragen telefonisch entgegen, analysierst sie und bietest erste Lösungsansätze an. Bei komplexeren Anliegen leitest Du diese strukturiert an den Second Level Support weiter. Ziel ist es, die Anliegen unserer Kund_innen zeitnah und effizient zu klären, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Dabei trägst du aktiv dazu bei, eine vertrauensvolle und langfristige Kundenbeziehung aufzubauen und zu stärken.
Flexible Arbeitszeitmodelle sind für uns keine leere Floskel, sondern gelebte Unternehmensrealität. Ob Vollzeit oder Teilzeit – lass uns wissen, wie wir in diesem Punkt zueinanderfinden.
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