Gestalte mit uns eine der spannendsten Branchen: die Welt der audiovisuellen Medien. Teile mit uns die Faszination für TV, Radio, Multimedia-Plattformen, Streaming und Broadcasting.
Media Broadcast ist ein Unternehmen der freenet AG und Deutschlands größter Serviceprovider der Rundfunk- und Medienbranche. Wir sind Marktführer bei digitalen Hörfunk- und TV-Plattformen wie DAB+ und DVB-T2 HD.
Als erstes Unternehmen seiner Art hat Media Broadcast die 4-Tage-Woche eingeführt und bietet dadurch seinen Mitarbeitenden die Möglichkeit einer ausgewogenen Work-Life-Balance.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT- Manager (m/w/d) Operations Support Systems zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort Eschborn.
Deine Aufgaben:
Prozesse im Bereich der Operations Support Systeme (insb. unseres Ticketsystems) eigenverantwortlich managen und eng mit den Fachabteilungen sowie IT-Dienstleistern abstimmen.
Im Einzelnen sind dies folgende Aufgaben:
1. Betrieb, Administration und Weiterentwicklung des Ticketsystems
2. Sicherstellung eines störungsfreien Systembetriebs inkl. Monitoring, Fehleranalyse und Troubleshooting (Incident-, Problem-, Change- und Release-Management)
3. Umsetzung von Konfigurationsänderungen, Workflows und Berechtigungen
4. Analyse von Anforderungen aus den Fachbereichen sowie Ableitung technischer Lösungen
5. Enge Zusammenarbeit mit Operations, Service Desk, Asset Management und Change-Management
6. Steuerung von IT-Dienstleistern bei der Umsetzung neuer Anforderungen
7. Planung und Koordination der Aktivitäten zur Wirkbetriebsaufnahme (Abnahme und Integrationstests)
8. Prozessgestaltung und Dokumentation bei Implementierung und Änderungen der Applikationen
9. Pflege der Systemdokumentation und Erstellung von Nutzerhandbüchern
10. Durchführung von Datenimporten (z. B. Kundendaten, Massendaten) und Unterstützung bei Reporting Anforderungen
11. Unterstützung bei Rollouts, Updates, Tests sowie bei der Prozessoptimierung
Dein Profil:
12. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (oder vergleichbare Qualifikation)
13. Gute Kenntnisse in IT-Prozessen (ITIL: Incident, Change, Asset)
14. Verständnis von Betriebsprozessen
15. Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und Schnittstellen von Vorteil
16. Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Lösungsorientierung
17. Kommunikationsstark, teamfähig und serviceorientiert
18. Zuverlässigkeit und Genauigkeit
19. Englische Sprachkenntnisse
Unser Angebot:
20. Vier-Tage-Woche, Gleitzeit und ein attraktives Gehalt
21. Mobiles Arbeiten (ca. 2 Tage die Woche)
22. Verantwortungsvolle Arbeit in einem spannenden & abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
23. Vielfältige & inklusive Unternehmenskultur
24. Offene Türen, abteilungsübergreifende Kommunikation & gemeinschaftliche Entscheidungswege
25. Betriebliche Altersvorsorge
26. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
27. Attraktive Mitarbeiterrabatte (beispielsweise Mobilfunkverträge oder Leasingfahrzeuge) & ein vergünstigtes Deutschlandticket
28. Firmenfitness & Urban Sports Club