Beratung und Support in ERP-SystemenWir suchen einen motivierten Fachmann für die Beratung und den Support unserer Kunden bei der Anwendung von ERP-Systemen. Der ideal Kandidat sollte eine Ausbildung im Bereich Informatik oder ähnliche Berufserfahrung besitzen, sowie Erfahrungen in Prozessberatung, Anwendungsentwicklung und Kundenbetreuung.Aufgabenbereich:Betreuung der Kunden bei der Anwendung der ERP-Software APplus und des PLM-Systems PRO.FILEAnalyse von Problemfällen und Aufzeigen passender Lösungswege in direkter Kommunikation mit dem KundenBearbeitung anstehender Supportfälle sowie Kundenbetreuung bei Fragen zum System und AnwendungsprozessenAufnahme von Kundenanforderungen und gemeinsame Initiierung neuer ProjekteSteuerung, Planung, Kontrolle und Dokumentation von KundenanfragenAnforderungen:Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder ähnliche BerufserfahrungPraktische Erfahrungen in Prozessberatung, Anwendungsentwicklung und/oder KundenbetreuungGute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit externen und internen AnsprechpartnernFundiertes IT-Wissen (z.B. Windows-Server, -Client, Reporting)