Das sind Ihre Aufgaben
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Als verlässlicher erster Ansprechpartner unterstützen sie unsere Kunden per Telefon – indem sie eigenverantwortlich – mit Backup der Fachabteilung – die Anfragen unserer Kunden klären und beantworten. Zu Ihren Aufgaben gehören:
1. Annahme, Weitervermittlung und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden (Ärzte, KH, MVZ, Fachlabore und Patienten) zum Untersuchungsspektrum und Befunden
2. Erfassung von Nachforderungsaufträgen und Reklamationsmanagement
3. Sie nehmen telefonische Anfragen und Reklamationen an
4. Sie kümmern sich um die Übermittlung von pathologischen Werten an die Einsender
Das bringen Sie mit:
Als Teamplayer bringen Sie sich durch Ihre selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus:
5. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als MFA (m/w/d) oder einer gleichwertigen Ausbildung, sowie erste Berufserfahrung ist wünschenswert, aber auch Berufseinsteiger sind herzlich Willkommen
6. Professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form
7. Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit unseren Kunden sowie guter und sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen
8. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie technisches Grundverständnis und EDV-Kenntnisse sowie Bereitschaft zur Teilnahme am Schichtdienst
9. Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Lernbereitschaft runden ihr Profil ab
Das können Sie von uns erwarten:
10. sicheres Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren Großkonzern
11. abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit umfangreichem Probenspektrum
12. eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten in einem motivierten und kollegialen Team
13. optimale Arbeitsbedingungen in einem topmodernen akkreditierten Labor
14. fundierte Einarbeitung durch ein professionelles Team
15. tarifliches Gehalt mit zusätzlichem Urlaubs- und Weihnachtsgeld
16. interne Workshops und externe Fortbildungen
17. Mitarbeiterevents wie Weihnachtsfeiern, Sommerfeste etc.
18. Betriebliches Gesundheitsmanagement
19. attraktive Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, PME-Familienservice, Mitarbeiterempfehlungsprogramm, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms u.v.m.
Mehr über unseren Standort in Nürnberg:
Unser MVZ Nürnberg dient der Versorgung niedergelassener Ärzt*innen und Krankenhäuser aus der Region sowie deutschlandweiter SYNLAB-Standorte. Als Kooperationspartner unseres Laborstandorts in Weiden, dem SYNLAB Kompetenzzentrum für molekulargenetische Erregerdirektnachweise, Neugeborenen-Screening und forensische Toxikologie, bieten wir an diesen nordbayerischen Standorten innerhalb des SYNLAB-Verbundes ein größeres Spektrum an Analysen und ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet.
Kommen Sie zu uns und werden Sie Teil einer Gemeinschaft von Gesundheitsspezialisten in einem international aufgestellten Unternehmen mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Genießen Sie zudem den hohen Freizeitwert in der Metropolregion Nürnberg.