Für unser Tochterunternehmen Giesecke+Devrient IoT Solutions GmbH, das Teil eines etablierten Konzerns ist, suchen wir ab sofort einen engagierten Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Business Administration. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, praktische Erfahrungen in einem dynamischen Geschäftsumfeld zu sammeln, während Sie aktiv an der Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen mitwirken.
Ihre Aufgaben:
1. Datenmanagement: Aktualisierung von CRM-Systemen und Nachverfolgung von Kundendaten zur Rechnungsstellung
2. Feedback-Sammlung: Durchführung von Umfragen oder Interviews, um Kundenfeedback zu sammeln und Verbesserungspotenziale zu identifizieren
3. Berichterstellung: Unterstützung bei der wöchentlichen Kundenberichterstattung (basierend auf Plattformnutzung und Geräteorten/Pairing) und Erstellung von Berichten zu Kundenkennzahlen
4. Inhaltserstellung: Verfassen von FAQs, Hilfeartikeln oder Tutorial-Videos
5. Kundensupport: Bearbeitung grundlegender Kundenanfragen per E-Mail und Weiterleitung komplexer Probleme an erfahrene Teammitglieder
Ihr Profil:
6. Eingeschriebener Student (m/w/d) im Bereich Betriebswirtschaft, Management oder einem verwandten Studiengang
7. Erste praktische Erfahrungen in einem betriebswirtschaftlichen Bereich sind von Vorteil
8. Starke analytische Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe
9. Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
10. Gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch
11. Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Das bieten wir:
12. Einblicke in die Geschäftsprozesse eines wachsenden Unternehmens
13. Die Möglichkeit, theoretisches Wissen in der Praxis anzuwenden und zu erweitern
14. Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Ihrem Studium vereinbaren lassen
15. Ein freundliches und unterstützendes Team
16. Eine angemessene Vergütung