Projekt- / servicemanagement und anforderungs- / testmanagement für die bayerncloud schule

Zur Verstärkung unseres Teams am Staats­institut für Schulqualität und Bildungs­forschung in Mün­chen ist in der Abteilung BayernCloud Schule IT-Service-Management zum nächst­möglichen Zeit­punkt eine unbefristete Vollzeit­stelle in den Bereichen

Projekt- / Servicemanagement und Anforderungs- / Testmanagement für die BayernCloud Schule

zu besetzen.

Sie tragen mit Ihrer Tätigkeit nach­haltig dazu bei, die Digitalisierung an bayerischen Schulen aktiv voran­zutreiben.
Als Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich BayernCloud Schule (ByCS) schaffen Sie gemein­sam mit uns den Rahmen für digitales Lernen und Lehren an Bayerns Schulen. BayernCloud Schule bietet den rund 6.200 bayerischen Schulen Soft­wareangebote für über 150.000 Lehr­kräfte und Ver­waltungs­kräfte sowie rund 1,7 Mio. Schülerinnen und Schüler. Wir versorgen die Schul­gemeinschaft mit passenden Anwen­dungen, wie z. B. einem Messenger, E-Mail, einem Cloud­speicher oder einer Lern­plattform. Weitere Infor­mationen rund um die BayernCloud Schule finden Sie unter bycs.de .

Entdecken Sie unter nach­folgendem Link unsere beiden Abteilungen, die an der BayernCloud Schule mit­wirken: die Medien­abteilung (MA) und die Abteilung BayernCloud Schule IT-Service-Management (BIT) – kurz MA-BIT! Hier erfahren Sie, was die Arbeit bei uns so spannend macht und welche Vor­teile sie bietet:
mebis.bycs.de/arbeiten-in-der-schule-digital-am-isb .

Aufgaben

Wir suchen eine engagierte Mitarbeiterin / einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d), die / der unser Team vorwiegend bei folgenden Tätig­keiten in verschiedenen Bereichen unter­stützt. Dabei kann sich der Ein­satz schwerpunk­tmäßig zwischen den einzel­nen Bereichen je nach Bedarf ändern:

Projekt- und Servicemanagement

* koordinative Verantwortung für Services der ByCS
* Umsetzung verschiedener ITSM-Pro­zesse nach ITIL (z. B. Incident-Management, Change-Management, Release-Management, Test-Management)
* koordinative Verantwortung und fachliche Mitarbeit für Anpassungs- und Weiter­entwicklungs­arbeiten der Services zur Sicher­stellung sowie Steigerung der Nutzer­zufriedenheit
* Koordinierung des behördenüber­greifenden Fachteams inklusive Lösungs- und Eskalations­management, Kommuni­kation und Moderation
* Steuerung von externen Dienst­leistern und Sicher­stellung der vertraglich vereinbarten Dienst­leistungen und Service­qualität
* fachliche Mitarbeit bei der Erstellung von Dokumentationen
* Koordination und fachliche Unter­stützung des Supports der Anwendung (z. B. Second-Level-Support)
* Verwaltung von Ressourcen, Über­nahme der kaufmännischen Ver­antwortung inklusive Budget- und Ressourcen­planung, Durchführung von Wirtschaftlichkeits­betrachtungen sowie organisa­torischen Aufgaben (z. B. Dokumentation, Akten­führung, Berichterstattung)
* Betreuung von Vergabe­verfahren zur Beschaffung, z. B. von externen Dienst­leistungen

Anforderungs- und Testmanagement

* Entwicklung, Weiterentwicklung und Umsetzung von service­übergreifenden Ansätzen bzw. Pro­zessen zu Service Validation und Testing sowie Require­ments Engineering und Management
* Beratung, Professionalisierung, Weiter­bildung und Coaching inner­halb der BIT im Themen­bereich Service Validation und Testing sowie Require­ments Engineering
* Betreuung (Anforderungs­analysen, Beschaffung, Administration, Konfigu­ration, Steuerung des Betriebs) von Test­werkzeugen sowie Systemen zum Requirements Engineering und Management
* Strukturierung, Etablierung und Weiter­entwicklung einer Anforderungs­datenbank für alle Ser­vices sowie deren Koordination der Pflege
* Integration eines professionellen Requirements Engineerings und Manage­ments in die Bayern-Cloud Schule
* Management des Einsatzes von internen und externen Qualitäts­sicherungs­teams
* Abstimmung sowie Überwachung von Qualitäts­metriken und KPIs, Reporting
* Entwicklung und Pflege von service­übergreifenden System­integrations­tests
Profil
* abgeschlossenes Masterstudium (oder vergleichbarer Abschluss) in einer einschlägigen Fach­richtung (z. B. Wirtschafts­informatik, Betriebs­wirtschafts­lehre, Informatik, Wirtschafts­mathematik oder verwandte Studiengänge)
* nachgewiesene mehrjährige Erfahrungen im IT-Service­manage­ment oder IT-Projekt­management
* nachgewiesene mehr­jährige Erfahrung im Qualitäts­management und Testing
* nachgewiesene mehr­jährige Erfahrung im Require­ments Engineering
* Zertifizierung aus dem Bereich IT-Service­manage­ment (z. B. ITIL) oder Projekt­management (z. B. PRINCE2 oder PMP)
* ISTQB-Zertifizierung oder vergleich­bare Zertifizierung
* IREB-Zertifizierung oder vergleich­bare Zertifizierung
* Kenntnisse in verschiedenen Test- und Requirements-Management-Tools
* Kenntnisse in Test­automatisierung und ent­sprechenden Strategien
* Erfahrung in der Integra­tion von Tests in DevOps / CI-CD wünschens­wert
* Erfahrung in der Arbeit mit Jira und Confluence ist wünschenswert
* Fachkenntnisse aus den Bereichen Pro­grammierung und Architektur von Web- bzw. Cloud-Anwen­dungen sind wünschenswert

Ihre persönlichen Kompetenzen:

* Bereitschaft zur fachlichen Ein­arbeitung in die Anwendung und Fähig­keit zu konzeptioneller Arbeit
* sicheres Urteils­vermögen und über­zeugendes Auftreten
* sehr gute mündliche und schrift­liche Ausdrucks- und Kommunikations­fähigkeit in Deutsch
* gute mündliche und schrift­liche Ausdrucks- und Kommunikations­fähigkeit in Englisch
* hohes Verantwortungs­bewusstsein, selbst­ständige, proaktive Arbeits­weise, Zuverlässig­keit sowie Kooperations- und Team­fähigkeit
Wir bieten
* ein unbefristetes Arbeits­verhältnis nach dem Tarifvertrag für den öffent­lichen Dienst der Länder (TV-L) mit betrieb­licher Altersvorsorge
* eine interessante Tätigkeit im staat­lichen Digitalisierungs­umfeld mit Fokus auf Digitali­sierung des bayerischen Bildungs­wesens
* die Möglichkeit zu persön­licher Weiterbildung und Wissens­transfer im Team
* zeitlich und örtlich flexibles Arbeiten mit bis zu drei Tagen Home­office
* klar geregelte Arbeits­zeiten mit Überstunden­regelung
* 30 Tage Urlaub pro Kalender­jahr, der 24.12. und der 31.12. sind zudem zusätz­lich frei
* JobBike Bayern (Fahrrad- und E-Bike-Leasing­modell des Freistaats Bayern)
* vermögenswirksame Leistungen

Dem Beschäftigungsverhältnis liegt der Tarif­vertrag für den öffent­lichen Dienst der Länder (TV-L) zugrunde. Die Eingruppierung erfolgt bei Erfüllung der tarif­lichen Einstellungs­voraussetzungen in Entgeltgruppe 14 TV-L.

Ihre Arbeitszeiten können Sie nach Absprache und im Rahmen der Erforder­nisse flexibel gestalten und im Rahmen unserer Dienst­vereinbarung teilweise im Home­office erbringen.

Menschen mit Schwer­behinderung werden bei ansonsten im Wesent­lichen gleicher Eignung bevor­zugt. Zur Verwirk­lichung der Gleich­stellung von Frauen und Männern besteht ein besonderes Inte­resse an der Bewerbung von Frauen. Bewerbungen von Menschen mit Migrations­hintergrund sind er­wünscht.

Hinsichtlich des Daten­schutzes beachten Sie bitte folgenden Link: isb.bayern.de/ueber-das-isb/freie-stellen/datenschutz .

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