In unserem Arbeitsbereich ist das Leben keine Selbstverstu00e4ndlichkeit - es ist das ultimative Ziel. Wenn das Leben unerwartete Wendungen nimmt, ermu00f6glichen unsere Technologien und Lu00f6sungen Ihnen als Pflegekraft fundierte diagnostische Entscheidungen zur Verbesserung der Patientenversorgung zu treffen. Das ist unser gemeinsamer Zweck bei Radiometer und das, was uns als u00fcber 4000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - unabhu00e4ngig von unseren Positionen oder Standorten weltweit - vereint. Die Schaffung wirkungsvoller Innovationen wie unserer erfordert von Ihnen unerschu00fctterlichen Durchhaltewillen, Leidenschaft und den Wunsch, einen Unterschied zu machen. Hier ku00f6nnen Sie lernen, wachsen und eine auu00dfergewu00f6hnlich vielfu00e4ltige Karriere gestalten. Bei Radiometer sind wir stolz darauf, gemeinsam mit sechs weiteren Diagnostikunternehmen bei Danaher zu arbeiten. Gemeinsam arbeiten wir im Tempo des Wandels daran, das Leben von Patienten mit diagnostischen Werkzeugen zu verbessern, die die gru00f6u00dften Gesundheitsherausforderungen der Welt angehen. Der Expert Customer Service Representative (m/w/d) bei Radiometer ist verantwortlich fu00fcr Diese Stelle ist Teil des Customer Operations Bereich mit Hauptsitz/ onsite in Krefeld. Unsere Vision bei Radiometer ist es, die globale Gesundheitsversorgung durch zuverlu00e4ssige, schnelle und einfache Patientendiagnosen zu verbessern. Sie werden Teil eines neuen Teams mit der Mission, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern. In dieser Funktion haben Sie die Mu00f6glichkeit, einen neuen Arbeitsbereich aktiv mitzugestalten und berichten dabei an den Manager Solution Center. Wenn Sie sich in einer multifunktionalen und unterstu00fctzenden Rolle wohlfu00fchlen und die Customer Experience mit uns aktiv verbessern wollen, lesen Sie weiter. In dieser Funktion werden Sie die Mu00f6glichkeit haben: Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail empathisch und zielfu00fchrend zu beantworten Allgemeine Kundenkontakte gewissenhaft und mit Fokus auf die Kundenzufriedenheit abzuwickeln Aktive Mitgestaltung eines neuen Arbeitsbereiches innerhalb des Customer Operations Bereichs Reklamationen anzunehmen und nach Mu00f6glichkeit zu beantworten Allgemeine administrative Tu00e4tigkeiten zu bearbeiten bei Marketing- und Customer Experience Aktionen zu unterstu00fctzen Gemeinsam mit Experten aus allen Customer Operations Fachbereichen Mau00dfnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu entwickeln und umzusetzen Nach festen und strukturierten Vorgaben Kundenanliegen zu beantworten Sich bei Prozessoptimierungen und -verbesserungen aktiv einzubringen Zu den wesentlichen Anforderungen der Stelle gehu00f6ren: Eine abgeschlossene kaufmu00e4nnische Ausbildung oder mehrju00e4hrige Erfahrung im telefonischen Kundensupport. Quereinsteiger willkommen! Ein hohes Mau00df an Kundenorientierung, Servicebewusstsein und ein Hu00e4ndchen mit unterschiedlichen Erwartungshaltungen umzugehen zeichnen Sie aus Ein freundliches um empathisches Auftreten sowie eine strukturierte, proaktive und teamorientierte Arbeitsweise Es wu00e4re von Vorteil, wenn Sie auch u00fcber Erfahrung in folgenden Bereichen verfu00fcgen: fundierte Deutschkenntnisse sowie Basiskenntnisse in Englisch Sicherer Umgang mit den notwendigen EDV-Tools und dem MS Office Paket (MS Axapta, Word, Excel) Eine ausgepru00e4gte Auffassungsgabe und die Fu00e4higkeit, komplexe Zusammenhu00e4nge zu erkennen Wir bieten: Sobald wir im Bewerbungsprozess zueinanderfinden, arbeiten wir Sie mit unserem bewu00e4hrten Onboarding-Programm und Coaching in Ihre neue Position ein, so dass Sie schnell und sicher Verantwortung u00fcbernehmen ku00f6nnen Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung und Schulungen in den unterschiedlichen Bereichen und Systemen. Die Gelegenheit, in einer neu gegru00fcndeten Abteilung mitzugestalten und Verantwortung zu u00fcbernehmen. Regelmu00e4u00dfige Feedback- und Entwicklungsgespru00e4che Individuelle Trainings & Coachings durch Inhouse oder externe Trainer Eine den Anforderungen entsprechenden Vergu00fctung und einem idealen Umfeld fu00fcr Ihre persu00f6nliche Entwicklung Eine Arbeitsatmosphu00e4re die durch Teamgeist, offene Tu00fcren und einen partnerschaftlichen, vertrauensvollen Umgang auf allen Ebenen gepru00e4gt ist Regelmu00e4u00dfiges, abteilungsu00fcbergreifendes, gemeinsames Mittagessen u201eMeet and Eatu201c Jobrad Leasing Betriebliche Altersvorsorge Regelmu00e4u00dfige Teamevents Join our winning team today. Together, weu2019ll accelerate the real-life impact of tomorrowu2019s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life. For more information, visit www.danaher.com .